Nice Actimize anuncia plataforma para combater fraudes e aprimorar a experiência do cliente
Com melhorias operacionais de ponta a ponta e utilização de IA, a versão mais recente do IFM-X se adapta aos comportamentos em constante mudança
A Nice Actimize, empresa da Nice (Nasdaq: NICE), anuncia a mais recente versão da Integrated Fraud Management (IFM-X) platform , que oferece um dos recursos de detecção mais avançados do setor, com base em inteligência artificial e aprendizado de máquina.…
Socialbakers adiciona IA Chatbot à sua plataforma
A tecnologia utilizada identifica e responde automaticamente às perguntas mais frequentes, fornece escalonamento para os atendentes, aumenta a satisfação do cliente e a produtividade dos funcionários
A Socialbakers, plataforma líder global em soluções para a otimização de performance corporativa em redes sociais, anuncia que integrou a tecnologia IA Chatbot de conversação ao Socialbakers Suite.…
Inteligência artificial: a chave para transformar a jornada do cliente, por Fernanda Grolla*
/ A experiência do cliente, também conhecida pela nomenclatura Customer Experience (ou, simplesmente, CX), representa a impressão que a sua empresa é capaz de transmitir ao cliente durante sua jornada em um site, e-commerce ou aplicativo.…
Atento@Home: mantendo uma experiência de primeira linha no espaço de trabalho virtual do futuro
Nos últimos meses, funcionários em todo o mundo foram forçados a abandonar seus escritórios e transformaram suas casas em home office.…
O B2B está prestes a estabelecer novos paradigmas. Você está preparado?…
Prêmio Experiência do Cliente 2020 está com inscrições abertas
Cultura, inovação disruptiva, métrica, profissional, jornada do cliente, história de destaque estão entre as categorias
A 7ª edição de um dos principais prêmios sobre Customer Experience (CX), está com inscrições abertas e vai até o dia 30 deste mês.…
Astute anuncia aquisição da Socialbakers para fortalecer a oferta de experiência do cliente com marketing de mídia social
Dois líderes do setor, Astute e Socialbakers unem forças para fornecer uma plataforma unificada para gerenciamento de experiência do cliente e insights baseados em inteligência artificial para marcas globais
A Astute Inc.,…
Nice anuncia Interactions Live, o maior evento virtual de experiência do cliente do mercado
A lista de celebridades inclui Matthew McConaughey e Martha Stewart, além de apresentações musicais de Alanis Morrissette e Bryan Adams
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou o Interactions Live, maior evento virtual de experiência do cliente do ano, que será realizado nos dias 15 e 16 de setembro.…
Conheça os finalistas do Prêmio Zendesk CX Awards
Nove empresas concorrem em três categorias, com projetos de sucesso focados em experiência do cliente
Ontem, durante o evento Zendesk Showcase Brasil 2020, foram anunciadas as empresas finalistas da primeira edição do Prêmio Zendesk CX Awards.…
Como será a experiência do cliente na nova realidade?
Encontro anual de CX da Zendesk reúne empresas inovadoras e grandes nomes de CX para responder a essa pergunta em evento gratuito e digital
O Zendesk Showcase Brasil, principal evento de customer experience da empresa fora dos Estados Unidos, terá no dia 20 de agosto sua primeira versão digital e gratuita para debater desafios, oportunidades e os comportamentos de mercado e do consumidor diante da nova realidade digital.…
