Como o customer success 4.0 redefine a geração de receita a partir da base de clientes, por Ricardo Lopes*
Durante muito tempo, crescer significava conquistar novos clientes.…
• Marcio Motta é o novo gestor de atendimento e customer success da Indexmed
Marcio Motta é o novo gestor de atendimento e customer success da Indexmed
Executivo assume os processos de atendimento e sucesso do cliente no segmento de saúde e segurança do trabalho
Com foco em elevar a experiência do cliente e otimizar a operação de pós-venda, o novo gestor chega para fortalecer a estrutura de relacionamento da healthtech.
• Dígitro inova a jornada do cliente no setor hoteleiro
Dígitro inova a jornada do cliente no setor hoteleiro
Empresa brasileira de tecnologia identificou desafios recorrentes enfrentados pelo segmento de hotelaria e desenvolveu soluções tecnológicas que aprimoram significativamente o nível de serviços ofertados aos hóspedes
Alto custo da infraestrutura de telefonia analógica nos quartos, lentidão na realização de reservas, baixa adesão aos serviços oferecidos pelo hotel e comunicação interna ineficiente.
• Cogtive anuncia novo head customer service
Cogtive anuncia novo head customer service
Djanclei Mota, o novo head de customer service, é um expert na manufatura, acumulando experiência em empresas renomadas do setor, como Libbs Farmacêutica, Biolab Sanus Farmacêutica e Ourofino Saúde Animal.
“Chegando lá!”: a importância do customer success para a sua empresa é maior do que você imagina, por Vivian Jones*
“Chegando lá!”: a importância do customer success para a sua empresa é maior do que você imagina, por Vivian Jones*
A atenção dedicada ao consumidor mudou muito nos últimos anos.…
Qual a importância da jornada do cliente na implementação de um ERP? Por Viviele Batista*
Qual a importância da jornada do cliente na implementação de um ERP?…
• 5 dicas para impulsionar o customer success em 2024
5 dicas para impulsionar o customer success em 2024
Peça fundamental para o sucesso a longo prazo das empresas, abordagem dá sustentabilidade aos negócios através da fidelização de clientes
Mais do que atender a uma iminente demanda do mercado, fazer com que o cliente também tenha sucesso se tornou uma das chaves para crescimento sustentável e duradouro de qualquer empresa.…
• Livro explora o potencial do atendimento ao cliente como estratégia de negócios
Livro explora o potencial do atendimento ao cliente como estratégia de negócios
Hiram B.
Customer experience: por que essa é a melhor estratégia de marketing? Por Maria Luiza Chiquetto*
Customer experience: por que essa é a melhor estratégia de marketing?…
Como o customer success impacta a percepção da marca? Por Bianca Marques*
Como o customer success impacta a percepção da marca? Por Bianca Marques*
Entender as necessidades de seu cliente e garantir que essas demandas sejam atendidas com êxito é primordial para o sucesso de toda empresa.…