Parceria internacional para formar profissionais: AeC lança escola de CX para seus colaboradores
Equipe cursará conteúdo exclusivo no Brasil sobre Customer Experience e se certificará internacionalmente com a World Customer Economic Science, uma das mais respeitadas instituições de educação no setor
Capacitar colaboradores tem sido uma estratégia assertiva na batalha competitiva entre as empresas.…
Com foco em Customer Experience, 94% dos clientes da Webmotors têm suas dúvidas atendidas no primeiro contato
Indicadores da área reforçam o compromisso da empresa com a experiência do usuário
A Webmotors, maior ecossistema automotivo do Brasil e principal portal de negócios e soluções para o segmento, comemora 27 anos de atuação no mercado digital brasileiro com um índice expressivo: 94% dos clientes têm suas dúvidas e reclamações resolvidas no primeiro contato, o que reforça o compromisso da empresa com a experiência do usuário.…
Telemarketing em xeque? Com BPO humanizado, empresa atinge 500 mil atendimentos e se consolida no setor de CX
A suspensão da atividade de 180 empresas de telemarketing, decretada pelo Ministério da Justiça no último mês de julho por conta de ligações abusivas aos consumidores, gerou questionamentos sobre a qualidade do serviço prestado no território nacional pelo setor de customer experience (CX) — ou experiência do cliente, em tradução livre .…
Como encantar os clientes utilizando técnicas de Customer Experience
Especialista destaca quais processos são essenciais para estabelecer uma boa relação com os clientes
Você sabe o que empresas como Walt Disney, Orlando Magic, Apple e Harley Davidson têm em comum?…
Customer experience: o quanto área de vendas é essencial para um bom relacionamento entre empresas e clientes?…
Thiago Siqueira assume a Diretoria de Vendas da Nice
Profissional tem como desafio levar soluções de Customer Experience sem atritos para empresas da América do Sul
Thiago Siqueira assume Diretoria de Vendas da Nice para a região Cone Sul.
5 dicas para a criação de uma CX nota 10, por Ingrid Imanishi*
Para as empresas que dependem da experiência de seus clientes para fazer crescer e mesmo viabilizar seus negócios, entender e medir esta experiência é um assunto muito sério.…
Nice apresenta inovações revolucionárias em Digital CX e AI na nova versão do CXone
A solução expande ainda mais o compromisso com o Customer Experience interactions (CXi) e oferece recursos inéditos para permitir o CX sem barreiras e totalmente orquestrado
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou a nova versão do CXone.…
A nova era de Customer Experience: Cliente no centro é uma questão de sobrevivência, por Luiz Camargo*
Saiba como a tecnologia e o conceito de omnicanalidade podem ajudar a eliminar barreiras e transformar experiências
Estamos vivenciando a era da omnicanalidade.…
Customer Experience é tema de série especial de podcast
Dedicada a incentivar as melhores práticas no atendimento ao cliente, edição especial do podcast XPXT – Experiências Extraordinárias reúne especialistas para debater o futuro das marcas no relacionamento com o consumidor
O podcast XPXT – Experiências Extraordinárias estreou no último dia 16, quinta-feira, uma série especial de dez episódios sobre o tema “Customer Experience” (CX), ou Experiência do Cliente em português, conceito que permeia as principais estratégias das corporações nas relações com os clientes.…
