6 passos para elevar o nível de maturidade em CX no seu negócio, por Frederico Gondim*
Usando artifícios como capacitação para engajamento do time, recompensas e ferramentas tecnológicas customer centric, companhias podem melhorar e muito a forma como lidam com seus clientes
O Brasil caminha bem quando se discute Customer Experience (CX), termo utilizado para definir a experiência do cliente ao longo de todas as interações com a empresa, desde a descoberta até o pós-venda.…