Concentrix é reconhecida como referência em customer experience com cinco prêmios
A Concentrix, multinacional de soluções de customer experience e tecnologia reconhecida pelo GPTW, foi eleita Empresa de Excelência em Contact Center no XXII Prêmio ABT, a maior premiação em relacionamento com clientes no Brasil.…
Teleperformance: conheça a empresa que está revolucionando a forma de atendimento ao cliente
• Empresa utiliza o metaverso e inova o Customer Experience;
• Multinacional está presente em 88 países com mais de 420 mil colaboradores e continua a expandir interna e externamente
Fundada há mais de 40 anos (1978) por Daniel Julien, na França, em Paris, a Teleperformance é líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, com recursos e serviços de relacionamento multicanal com o cliente.…
Qualidade no atendimento e sua importância para uma estratégia certeira de Customer Experience, por Fernanda Grolla*
É fato: um atendimento de qualidade ao cliente é fundamental para a existência e para o sucesso de um negócio.…
Customer experience: Como oferecer experiências únicas ao seu consumidor
Você já ouviu falar no termo customer experience?…
Maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil já está disponível
Os participantes além de contribuírem para a construção do cenário do Customer Experience no Brasil, concorrem ao sorteio de duas Alexas e um curso de Imersão em CX
A pesquisa CX Trends 2023 já está disponível.…
Consumidores pagam mais para ter melhor experiência com produtos e serviços
Pesquisa da 121 Labs pela plataforma Hazo Rewards mostrou que 43% dos consumidores estão dispostos a pagar 10% a mais por melhores produtos e serviços e outros 28% pagariam acima de 20%
Os consumidores pagariam mais caro para ter experiências melhores com produtos e serviços.…
6 passos para elevar o nível de maturidade em CX no seu negócio, por Frederico Gondim*
Usando artifícios como capacitação para engajamento do time, recompensas e ferramentas tecnológicas customer centric, companhias podem melhorar e muito a forma como lidam com seus clientes
O Brasil caminha bem quando se discute Customer Experience (CX), termo utilizado para definir a experiência do cliente ao longo de todas as interações com a empresa, desde a descoberta até o pós-venda.…
Maior pesquisa de tendências em Customer Experience do Brasil já está disponível
Os participantes além de contribuírem para a construção do cenário do Customer Experience no Brasil, concorrem ao sorteio de duas Alexas e um curso de Imersão em CX
A pesquisa CX Trends 2023 já está disponível.…
5 soluções tech que não podem faltar no Customer Experience, por Fabrício Visibeli*
Quem não gosta de receber elogios?…
Dia do Cliente: uma reflexão para além do calendário, por Fernanda Grolla*
Um negócio que pretende ter o Cliente no centro de tudo não precisa se preocupar com a sua experiência.…
