Chatbot são responsáveis por notificar transações bancárias suspeitas para um terço dos clientes, aponta pesquisa da Sinch
Levantamento revela que 45% dos usuários já se comunicam com os bancos por meio de chatbots, mais da metade deles diz estar satisfeito com a precisão e personalização na resposta
A pandemia de COVID-19 causou mudanças no cotidiano, afastou os consumidores de espaços físicos e elevou drasticamente as taxas de adoção de ferramentas digitais.…
Plusoft lança PeopleCast, podcast com foco em temas de Human Experience
Iniciativa busca aumentar o debate do tema no Brasil e auxiliar empresas a entender como podem atender melhor colaboradores, clientes e parceiros.…
Importância do customer experience para se destacar em meio à concorrência, por Jefferson Araújo*
/ Quem atua no varejo sabe que o maior desafio dos lojistas é proporcionar uma experiência segura e eficiente.…
Customer Experience (CX): qual é a importância e como medir o nível de satisfação, por Claudio Bernardo*
/ Passou-se a época de que para obter sucesso em um negócio era necessário apenas vender um produto de alta qualidade.…
Co.Aktion compra parte da startup PeopleXperience para ajudar empresas a melhorar experiência do cliente
Empresa adquirida é especializada em soluções para jornada do cliente; esse é um dos investimentos da Co.Aktion…
Por saúde mental, Myra, consultoria de qualidade da Mutant, dá folga na próxima sexta-feira (16) para seus 1000 funcionários
A Myra, consultoria de qualidade para o mercado de customer experience (CX) do Grupo Mutant, anunciou que irá dar duas sextas-feiras como folgas remuneradas, já no próximo dia 16 de julho e em 13 de agosto, para o descanso de seus 1.000 funcionários, que trabalham de casa há mais de um ano.…
E-Commerce é preferência entre 74% dos consumidores brasileiros
Marcas devem apostar em Customer Experience para se destacarem no comércio online
De acordo com relatório da NeoTrust, de janeiro a março de 2021, o e-commerce no Brasil registrou R﹩ 35,2 bilhões em vendas, aumento de 72,2% na comparação com 2020.…
A evolução do atendimento ao cliente está na habilidade de criar conexões surpreendentes , por Ricardo Gorski*
/ A pandemia do Covid-19 trouxe muitas mudanças para a sociedade e empresas, que precisaram se adaptar e investir em novas ferramentas para manter a produtividade de forma remota.…
Vanessa Tiba é a nova Chief Sales Officer da Plusoft
Experiência executiva dos setores de customer experience e software chega à empresa para acelerar a estratégia de vendas
A Plusoft, empresa de software voltada para Human Experience (HX), anuncia a chegada de Vanessa Tiba como Chief Sales Officer (CSO).A…
Pesquisa inédita da Memed revela o futuro das prescrições digitais no Brasil
