5 soluções tech que não podem faltar no Customer Experience, por Fabrício Visibeli*
Quem não gosta de receber elogios?…
• 5 motivos para apostar no CRM na busca pela fidelização de clientes
5 motivos para apostar no CRM na busca pela fidelização de clientes
Entenda como o data driven pode ajudar a entender melhor os compradores de determinado produto e/ou serviço, potencializando campanhas de venda e viabilizando um aumento de até 300% em vendas
Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em 2020, 161,6 milhões de pessoas movimentaram R$ 5,3 bilhões em programas de fidelidade no mercado brasileiro.…
• Tuvis lança ferramenta para chamadas de vídeo diretamente no WhatsApp
Tuvis lança ferramenta para chamadas de vídeo diretamente no WhatsApp
Com apenas um clique, times de vendas podem interagir com seus clientes no WhatsApp Web por chamadas de vídeo integradas via Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet
Uma das “dores” dos times de vendas que utilizam o WhatsApp para negócios é a impossibilidade de realizar chamadas e videoconferências com seus clientes na versão web do aplicativo.…
• Como a tecnologia proporciona melhor experiência aos clientes
Como a tecnologia proporciona melhor experiência aos clientes
Soluções em CRM, chatbots e inteligência artificial são algumas das que podem melhorar a experiência do consumidor
Com diversas formas de utilização das ferramentas para melhorar a experiência do cliente, a tecnologia passou a ser primordial na execução das práticas de CX, principalmente no que se refere à entrega de soluções práticas e eficiente das reais necessidades dos usuários.…
• Sankhya anuncia aquisição da maior empresa de CRM da América Latina
Sankhya anuncia aquisição da maior empresa de CRM da América Latina
Essa é a terceira compra que a companhia anuncia em menos de um ano.…
• Gestão de relacionamento com o cliente em imobiliárias: como reter seu público?
Gestão de relacionamento com o cliente em imobiliárias: como reter seu público?…
• Grupo Carmais alcança 80% de sucesso no agendamento de serviços com CRM Syonet
Grupo Carmais alcança 80% de sucesso no agendamento de serviços com CRM Syonet
Com a utilização de um sistema específico para o setor automotivo, o grupo de 18 concessionárias tem mais de 6 mil agendamentos por mês
Não é de hoje que o atendimento ao cliente é uma importante preocupação do Grupo Carmais, união das maiores concessionárias do Nordeste.…
• Além da organização: o papel do CRM na Indústria 5.0
Além da organização: o papel do CRM na Indústria 5.0
A escolha dos melhores conjuntos de metodologias e soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente é o que vai pavimentar o caminho para negócios mais humanizados e focados na experiência
Um novo momento na sociedade começa a se formar com a Indústria 5.0 — explicada pela união entre tecnologia e pessoas no desenvolvimento de atividades do dia a dia, sejam elas profissionais ou triviais da humanidade.…
A inteligência no tratamento de dados é fundamental para o relacionamento com o cliente, por André França Cardoso*
A inteligência no tratamentos de dados é fundamental para o relacionamento com o cliente, por André França Cardoso*
Qualquer negócio em busca de expansão ou de manter a lucratividade precisa de um bom trabalho de relacionamento com clientes fiéis e potenciais.…
• Marcas estão cada vez mais preocupadas com a opinião de seus clientes, diz pesquisa
Marcas estão cada vez mais preocupadas com a opinião de seus clientes, diz pesquisa
Estudo divulgado pela Track.co…