O papel dos chatbots no atendimento a clientes em 2023, por Leonardo Sepulcri*
O Brasil é um dos países que mais utiliza robôs de conversação em todo o mundo.…
• Botmaker ganha prêmio de melhor aplicativo para WhatsApp, concedido pela Meta
Botmaker ganha prêmio de melhor aplicativo para WhatsApp, concedido pela Meta
Empresa de chatbots teve destaque na construção de estratégias de sucesso para oferecer a clientes
A Botmaker, empresa líder em desenvolvimento de chatbots na América Latina, foi a vencedora do prêmio Cloud API WOW, apresentado no evento WhatsApp Partners Summit, realizado no Brasil pela Meta.…
• Black Friday: chatbots serão importantes para atender alta demanda e especialista traz 3 dicas
Black Friday: chatbots serão importantes para atender alta demanda e especialista traz 3 dicas
Tecnologia que simula conversação humana aumenta capacidade de atendimentos simultâneos e pode ser associada a ferramentas que analisam as interações com os clientes, gerando insights estratégicos para o negócio
As projeções para a Black Friday deste ano são positivas e 50% dos consumidores pretendem ir às compras, segundo pesquisa da Globo, número 3% maior do que o levantado no ano passado.…
• O impacto da Inteligência Artificial que transformou o setor de contact centers
O impacto da Inteligência Artificial que transformou o setor de contact centers
A solução otimiza o tempo, mas é necessário lembrar da importância do contato humano e personalizado com o público
A tecnologia pode transformar o modo como os contact centers atendem seus clientes.…
• Da emoção para a ação: Plusoft lança análise de sentimento via inteligência artificial
Da emoção para a ação: Plusoft lança análise de sentimento via inteligência artificial
Recurso, que começa a ser implementado em chatbots e assistentes virtuais, ajuda marcas a aumentar o nível de satisfação, alertar possíveis problemas e automatizar ações
A Plusoft, uma das maiores empresas de Human Experience (HX) e Customer Experience (CX) do mercado, lançou hoje a funcionalidade de análise de sentimento para assistentes virtuais inteligentes, que em breve será implementada também em outras soluções da empresa.…
• Projetos de chatbots humanizados sob medida faz Getbots crescer 200%
Projetos de chatbots humanizados sob medida faz Getbots crescer 200%
Pandemia impulsionou o resultado, decorrente do aumento da demanda por automatização do atendimento aos clientes
A Getbots, fornecedora de tecnologia para conversação automatizada com Inteligência Artificial para os negócios, investiu na oferta de projetos de chatbots humanizados integrados a todas as plataformas digitais de atendimento e registrou crescimento de 200% nos últimos dois anos, com destaque para o Varejo, através de ações promocionais e engajamento dos clientes com as marcas durante o período de isolamento social.…
• Chatbots geram economia milionária para empresas; número global de acessos deve aumentar 169% em 4 anos
Chatbots geram economia milionária para empresas; número global de acessos deve aumentar 169% em 4 anos
Tecnologia usa inteligência artificial para simular conversação humana, reduzindo custos e aumentando a eficiência do atendimento ao cliente
A inteligência artificial permite que aparelhos e sistemas eletrônicos interpretem a inteligência e o comportamento humano.…
• Mercado de chatbots avança no Brasil
Mercado de chatbots avança no Brasil
CEO e fundador da Gupshup, Beerud Sheth, vem ao país para anunciar um novo programa de parcerias
Executivo tem encontro com os jornalistas brasileiros dia 25 de maio e logo em seguida, acompanhado de outros diretores, fará o anúncio do Premium Partner Program LATAM, que concentra as novas estratégias de negócios para a região.…
Digitalização na saúde: benefícios às operadoras, médicos e pacientes, por Rodrigo Fernando Nunes Garcia*
Digitalização na saúde: benefícios às operadoras, médicos e pacientes, por Rodrigo Fernando Nunes Garcia*
A necessidade de isolamento decorrente da pandemia da Covid-2019, trouxe a conectividade para o centro da atenção no segmento da saúde suplementar, tornando peça-chave na nova forma de realizar atendimentos e pensar em estratégias no mundo da saúde privada.…
É possível humanizar os assistentes virtuais, por Luiz Iannini* e Alex Winetzki**
É possível humanizar os assistentes virtuais, por Luiz Iannini* e Alex Winetzki**
Saber treinar os chatbots é fundamental para que atendam melhor as expectativas do consumidor
Os chatbots estão cada vez mais presentes nas empresas de atendimento ao cliente, trazendo mais autonomia para o consumidor final, além de proporcionar uma comunicação mais imediata, com alta disponibilidade, possibilitando reduções de custo e ampliando ainda mais a capacidade de resposta entre cliente e consumidor de uma forma ágil.…