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ARTIGOS CX - ARTIGOS EXECUTIVOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC TREINAMENTO
20/09/2023

Estratégias de experiência do cliente B2B: 5 passos essenciais, por Edina Fontes*

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A experiência do cliente B2B, ou seja, a interação e percepção de valor que os clientes corporativos têm ao se relacionar com uma empresa é fundamental para o sucesso dos negócios.…

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ARTIGOS CX - ARTIGOS EXECUTIVOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO
18/05/2022

Experiência do cliente no B2B é missão ainda mais complexa que no B2C, por Fernanda Nascimento*

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Cada vez mais valorizada no B2B, a experiência do cliente segue sendo um aprendizado para as marcas que ainda não alcançaram o nível de qualidade das boas práticas que o B2C já pode ostentar.…

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BENCHMARK CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS Últimas Notícias
12/12/2019

• 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências

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Mais conectados e mais atentos às novas tecnologias, os clientes seguem mais exigentes

As novas tecnologias estão mudando o comportamento dos consumidores e transformando a maneira como as marcas interagem, oferecem serviços e atendem os clientes.…

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