Plataforma omnichannel da Fortics passa a ter integração ao Direct do Instagram
A Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento e comunicação omnichannel, que já oferece no SZ.chat…
• Os investimentos tecnológicos necessários para garantir segurança dos dados de empresa online
Os investimentos tecnológicos necessários para garantir segurança dos dados de empresa online
• A tecnologia implantada deve assegurar, por exemplo, que o ataque conhecido como “força bruta” seja impossível de acontecer
• O que a empresa Prabem precisou adquirir tecnologicamente para se tornar a única do setor funerário a oferecer um atendimento 100% online
O e-commerce já era uma tendência no Brasil, mas com a pandemia do coronavírus o crescimento foi acima das expectativas.…
Como o e-commerce se tornou um dos melhores caminhos de vendas para as empresas, por Ivan Cavilha*
Como o e-commerce se tornou um dos melhores caminhos de vendas para as empresas, por Ivan Cavilha*
/ A pandemia de Covid-19 provocou inúmeras mudanças em nossa sociedade, que podem ser acompanhadas dia após dia.…
• 5 vantagens do WhatsApp Business API no relacionamento com o cliente
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Especialistas da Octadesk listam por que o recurso tem sido tão importante na melhoria do relacionamento com o cliente e na otimização dos atendimentos
Em tempos de pandemia, a transformação e a adaptação às novas tecnologias ganhou ainda mais força na sociedade.…
• Especialista ensina como vencer a antipatia de vendedores para empreendedores venderem mais
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Pesquisa aponta que temos um dos piores atendimentos do mundo e especialista ensina como mudar o jogo e aumentar o lucro
Segundo levantamento do Smiling Report 2020, estudo que mede o nível de simpatia de vendedores, o Brasil ocupa a décima quinta posição entre os 16 países que participaram da pesquisa, ficando melhor colocado apenas que o Japão.…
Por que humanizar o atendimento ao cliente? Por Carlos Henrique Mencaci*
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/ Entenda como a humanização se torna tática crucial para a retenção e fidelização do público de uma marca.…
Qual é o match perfeito entre pessoas e tecnologia? Por Marcelo Rocha*
Qual é o match perfeito entre pessoas e tecnologia? Por Marcelo Rocha*
/ Todos sentimos nos últimos 19 meses uma dificuldade maior em equilibrar a vida pessoal com a profissional.…
Atendimento personalizado é uma tendência ou já se tornou realidade? Por Gisele Paula*
Atendimento personalizado é uma tendência ou já se tornou realidade? Por Gisele Paula*
/ Muito tem se falado sobre experiência do cliente, como atender bem e retê-los.…
• Solução omnichannel incorpora atendimento por vídeo na mesma posição de atendimento integrado ao WhatsApp
Solução omnichannel incorpora atendimento por vídeo na mesma posição de atendimento integrado ao WhatsApp
A Plataforma Calliope também pode ser usada para reuniões remotas entre as equipes internas ou com clientes, facilitando a comunicação com foco na colaboração e nos negócios
A UC2B, fornecedora de soluções integradas para a comunicação unificada empresarial, anuncia uma nova versão de sua solução omnichannel que incorpora a capacidade de realizar atendimento por vídeo no mesmo canal de atendimento integrado ao WhatsApp.…
• Meu mundo caiu, e agora? Pane de Whatsapp, Facebook e Instagram mostra a importância de gerir e flexibilizar atendimento
Meu mundo caiu, e agora? Pane de Whatsapp, Facebook e Instagram mostra a importância de gerir e flexibilizar atendimento
Softwares omnichannel, que reúnem informações de clientes e permitem abordagens por outros canais, são um caminho para diminuir a dependência destas plataformas
“Muitos negócios perceberam da pior forma possível que se tornaram reféns do funcionamento de plataformas que não tem qualquer controle.…