Clientes esperam resposta ágil e personalizada
Experiências devem ser customizadas e ter pouco tempo de espera.…
10 razões para o fracasso do seu chatbot
10 razões para o fracasso do seu chatbot, por Cassiano Maschio*
/ O atendimento via chatbot já não é mais uma novidade e as empresas têm, cada vez mais, investido nessa tecnologia.…
• Inteligência artificial transforma atendimento ao cliente da MRV
Inteligência artificial transforma atendimento ao cliente da MRV
Assistentes virtuais desenvolvidos pela MRV interagem com usuários por meio de conversas objetivas e personalizadas.…
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente, por Yuri Fiaschi*
/ Os chatbots representam uma grande evolução na relação entre pessoas, marcas e tecnologia.…
• DialMyApp conquista 15 milhões de devices no Brasil
DialMyApp conquista 15 milhões de devices no Brasil
A empresa, que iniciou suas atividades no País em outubro passado, se destaca oferecendo uma plataforma de soluções digitais com benefícios para os usuários e empresas de serviços.…
Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas
Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas, por Fábio Costa*
/ No dia 16 de julho de 2019, foi lançada a plataforma “Não Me Perturbe”, criada pelas operadoras de telefonia por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).…
• AeC inaugura nova unidade Chácara Santo Antônio
AeC inaugura nova unidade Chácara Santo Antônio
AeC, empresa líder no setor de atendimento ao cliente, inaugura sua nova unidade na Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo.…
• Prestação de Serviços na Era da Experiência do Cliente
Prestação de Serviços na Era da Experiência do Cliente, por Mark Cattini*
Nos últimos 10 anos, houve uma grande mudança na área de atendimento ao cliente.…
Customer experience é mais do que resolver problemas.
Customer experience é mais do que resolver problemas, por Fábio Matias*
Para você, o que é customer experience ou CX?…
• Qualicorp lança aplicativo para atendimento ao cliente
Qualicorp lança aplicativo para atendimento ao cliente
Iniciativa faz parte do movimento de transformação digital da companhia
Com foco na jornada de transformação digital, a Qualicorp – administradora de planos de saúde – lançou recentemente um aplicativo exclusivo para relacionamento com o cliente.…