Card explica como um atendimento eficiente ao cliente pode ser a chave para o sucesso dos negócios
Um bom relacionamento com seus compradores pode abrir portas e engajar ainda mais o crescimento da sua empresa!…
• Inteligência artificial reduz tempo de atendimento ao cliente em 70%
Inteligência artificial reduz tempo de atendimento ao cliente em 70%
Woz, IA da Octadesk, está impactando a jornada de consumidores em diversos segmentos como hospedagem, serviços, comércio e empresas
Com a tecnologia powered by ChatGPT, a empresa mira um objetivo ousado: fazer com que as empresas atendam seus clientes com mais agilidade e assertividade.…
• Construindo sua marca de dentro para fora
Construindo sua marca de dentro para fora
O Segredo do sucesso duradouro
Diferente do que muitos pensam, a construção de uma marca sólida vai muito além de um logotipo atrativo ou um slogan impactante.…
Experiência do cliente e inteligência artificial: a nova base da inovação, por Arthur Rozenblit*
Experiência do cliente e inteligência artificial: a nova base da inovação, por Arthur Rozenblit*
É difícil falar de tecnologia hoje em dia sem mencionar a inteligência artificial (IA).…
A humanização nas interações digitais: um diferencial estratégico no relacionamento com o cliente, por Carla Botelho*
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Imagine receber uma mensagem de uma empresa que não apenas entende suas necessidades, mas parece falar diretamente com você, quase como se conhecesse sua jornada pessoal.…
• Inteligência artificial generativa pode aumentar eficiência dos bancos em até 35%, mostra estudo*
Inteligência artificial generativa pode aumentar eficiência dos bancos em até 35%, mostra estudo*
Levantamento da Febraban sobre tecnologias emergentes mostra que bancos podem ser protagonistas no mercado de criptomoedas como alternativa a empresas de menor confiança e atuar como emissores de credenciais digitais
A Inteligência artificial generativa (IA Gen), um ramo da inteligência artificial que cria novos conteúdos a partir de padrões e exemplos já existentes, está revolucionando o mercado financeiro e transformando a interação entre bancos e clientes, com potencial de ganhos de produtividade para os bancos entre 25% e 35%, revela o Estudo de Tecnologias Emergentes para o Setor Bancário da Febraban*, realizado em colaboração com a Accenture.…
Dia do Cliente: Como a inteligência artificial pode gerar felicidade na experiência do cliente, por Rafael Lameirão*
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Em 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente no Brasil, uma data que nos convida a refletir sobre a importância que essa figura tem nos resultados de qualquer negócio – independentemente de seu porte, área de atuação ou nível de maturidade.…
AVI e a nova era do atendimento ao cliente! Qual será o futuro dos chatbots? Por Francisco Chang*
AVI e a nova era do atendimento ao cliente! Qual será o futuro dos chatbots?…
• Maioria dos profissionais de CX já utiliza IA no trabalho
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Relatório global da companhia de CRM Freshworks mostra que uso da tecnologia é capaz de economizar até 20 dias úteis de trabalho para agentes de suporte
Uma pesquisa global da Freshworks, companhia líder em softwares de gerenciamento empresarial impulsionados por IA, revelou este ano que a maioria dos profissionais de atendimento ao cliente no mundo já utilizam IA no trabalho.…
• Por que atender bem um cliente é importante no mercado de criptomoedas?
Por que atender bem um cliente é importante no mercado de criptomoedas?…