Sinch é nomeada líder no IDC MarketScape para plataformas de engajamento em comunicações

A Sinch (Sinch AB (publ)) foi reconhecida como líder na edição inaugural do IDC MarketScape: Avaliação de Fornecedores de Plataformas de Engajamento em Comunicações Worldwide 2026. Trata-se da primeira análise de mercado a avaliar fornecedores no cenário convergente de Communications Platform as a Service (CPaaS), Unified Communications as a Service (UCaaS) e Contact Center as a Service (CCaaS).
Até então, empresas de tecnologia de comunicação lidavam com um cenário fragmentado de análises, no qual CPaaS, UCaaS e CCaaS eram avaliados separadamente, como se as decisões de compra ocorressem de forma isolada. O novo estudo do IDC MarketScape passa a refletir de forma mais fiel a realidade do mercado, ao analisar fornecedores em toda estrutura integrada de soluções dentro de um único framework.
Para CIOs, líderes de experiência do cliente e gestores de contact center, isso representa uma visão mais completa sobre quais fornecedores conseguem gerar valor ao longo de todo o ciclo de engajamento, e não apenas em uma etapa específica.
O reconhecimento como líder nesta primeira edição também indica posicionamento relevante em um mercado ainda em consolidação, sinalizando que a Sinch foi avaliada com base em uma visão ampla e integrada do setor desde o início.

Texto original: Dfreire