Renner, Calvin Klein e Aramis aderem a app de gestão de CRM que cresceu 315% em 2021

Ferramenta que une online e offline no varejo também aumentou em 156% o número de clientes em menos de um ano

O diretor executivo do Oto, Guilherme Bohnen, explica que o objetivo do aplicativo é incluir o vendedor como peça principal do processo de transformação digital do varejo, além de ser importante para a melhora da experiência do cliente com a marca. “Com o Oto, é possível levar até as mãos dos vendedores informações de cada consumidor para que ele utilize de forma personalizada ao contatá-los seja por WhatsApp, sms ou ligação. Os dados que chegam via aplicativo estão interligados pelos rastros que os clientes deixam tanto no mundo online, quanto no offline. Isto torna as interações entre marca e cliente muito mais assertivas e humanizadas, melhorando o relacionamento com o cliente e por consequência as vendas”, afirma o diretor.