Petshop atinge ROI de 1000% em campanha com RCS

Mensagens disparadas pela Petcamp converteram clientes ativos e inativos através de cupons direcionados ao perfil de compra

Atrair e reter a fidelidade de clientes no mercado pet não é tão simples, ainda mais diante do crescimento exponencial registrado nos últimos anos e a inevitável concorrência. Qualquer deslize nas estratégias pode gerar impactos severos nas operações – o que exige não apenas ações inteligentes e direcionadas ao público-alvo, como a manutenção de um relacionamento contínuo e individualizado com cada tutor, mantendo-o engajado e ativo com a empresa.
Comprovando essa importância, está a Petcamp, petshop focada em bem-estar animal que, após passar por uma queda brusca em sua margem de faturamento, investiu no RCS (rich communication service) na intenção de recuperar as finanças. A abordagem, conduzida em parceria com a Pontaltech, empresa de tecnologia especializada em comunicação omnichannel, superou as expectativas, pagando o investimento feito com um ROI de 1000% (calculado a partir do investimento realizado e a receita liquida obtida), além de ainda ter gerado um lucro extra de 53,5%.

Texto original: Informamidia