Nice inContact oferece os melhores recursos de contact center para a Ergon Energy Retail

A plataforma CXone ajudará a empresa de eletricidade sediada na Austrália a fornecer melhor suporte ao cliente por meio de uma biblioteca aberta de APIs

A Nice inContact, uma empresa Nice (Nasdaq: NICE), anunciou que é a nova fornecedora de contact center em nuvem para a Ergon Energy Retail, uma subsidiária da Energy Queensland Limited, com sede na Austrália. O CXone, plataforma líder de experiência do cliente em nuvem com uma abordagem unificada para Análise do Cliente, Roteamento Omnichannel, Engajamento da Força de Trabalho, Automação e Inteligência Artificial, ajudará a Ergon Energy Retail a fornecer experiências excepcionais e aumentar a flexibilidade operacional, apoiando uma comunidade crescente de agentes remotos em uma plataforma integrada all-in-one. O anúncio foi realizado após o fechamento de uma parceria estratégica da Nice inContact com a Optus Business.