NICE homologa primeira solução brasileira em seu marketplace global

Easy Desk, da A5 Solutions, integrado ao CXone da NICE, oferece segurança, eficiência e novas oportunidades para grandes empresas

A A5 Solutions, parceira estratégica da NICE, é a primeira empresa brasileira a ter uma solução no CXexchange, marketplace global da NICE. O Easy Desk é uma solução robusta e inovadora, projetada para gerenciar contas de WhatsApp com segurança e eficiência. Aproveitando as funcionalidades do CXone, a solução oferece uma alternativa superior ao uso do WhatsApp Web, garantindo total conformidade com as principais regulamentações, entre elas as da Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC).

O Easy Desk se destaca por assegurar que todas as interações realizadas no WhatsApp sejam monitoradas e registradas dentro do CXone, oferecendo uma camada adicional de segurança para as empresas. Isso não só atende às rigorosas exigências de regulamentação, mas também permite que as empresas mantenham registros detalhados de todas as comunicações com clientes, garantindo total transparência e facilitando auditorias.