Nice apresenta novos recursos de integração do Microsoft Teams à plataforma em nuvem CXone

Os clientes podem acessar os controles do CXone via Teams para facilitar as ações do dia a dia, além de usar a gravação em tempo real do Nice Engage para garantir conformidade

A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou a disponibilidade de novos recursos integrados entre a plataforma Nice inContact CXone e o Microsoft Teams, que potencializam a colaboração de toda a empresa para garantir um serviço mais rápido, clientes mais felizes e melhores resultados de negócios. A empresa também revelou recursos integrados para o Nice Engage com Microsoft Teams, possibilitando a gravação de todas as interações em tempo real, bem como a compatibilidade com uma variedade de aplicativos relacionados.