O futuro da robotização e a revolução da forma de trabalho, por Everton Arantes*
/ Há mais de um século que o futuro da robotização e a relação das máquinas com os seres humanos são tópicos de discussão e especulação.…
• Inteligência artificial aplicada à voz: novas possibilidades
Inteligência artificial aplicada à voz: novas possibilidades
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Embora a experiência digital esteja em constante crescimento, as ligações telefônicas nunca deixaram de ser um importante canal de contato entre consumidores e empresas.…
• Novo pacote do Nice CXone oferece autoatendimento mais rápido e inteligente no início da jornada do cliente
Novo pacote do Nice CXone oferece autoatendimento mais rápido e inteligente no início da jornada do cliente
Solução conta com recursos personalizados, que permitem aos agentes oferecer melhor qualidade de serviço e experiência diferenciada
A Nice (Nasdaq: NICE) apresenta um novo pacote do CXone, projetado para elevar as experiências em todo o ciclo de vida do cliente e conduzir jornadas digitalmente fluidas para consumidores e agentes.…
• Áudio Branding: descubra como usar para fortalecer a imagem da sua marca
Áudio Branding: descubra como usar para fortalecer a imagem da sua marca
Áudio Branding ou em bom português Identidade Sonora de Marca, faz parte da imagem de um produto ou serviço e vai além da imagem visual em campanhas ou redes sociais.…
• Sicredi alcança índice de satisfação recorde com associados
Sicredi alcança índice de satisfação recorde com associados
Em junho, patamar de aprovação atingiu 74,1% – 2,9 pontos percentuais superior ao constatado no mesmo período de 2020.…
• Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
A Myra, empresa do grupo Mutant especializada no monitoramento do serviço de atendimento ao cliente de grandes empresas, prevê aumentar em 133% o volume de interações monitoradas em 2021, alcançando 21 milhões.…
• iPlace lança atendimento exclusivo em libras
iPlace lança atendimento exclusivo em libras
Clientes deficientes auditivos serão direcionados para atendimento por meio de vídeo chamada.…
• Pesquisa da FGV mostra que 66% das MPEs estão nos níveis iniciais de maturidade digital
Pesquisa da FGV mostra que 66% das MPEs estão nos níveis iniciais de maturidade digital
Pesquisa produzida pela FGV Projetos em parceria com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) sobre a maturidade digital das micro e pequenas empresas (MPEs) revelou que dois terços das empresas (66%) situam-se entre os dois níveis iniciais de maturidade digital.…
• Cognizant e Digital Innovation One se unem para capacitar 32 mil engenheiros de dados em bootcamp gratuito
Cognizant e Digital Innovation One se unem para capacitar 32 mil engenheiros de dados em bootcamp gratuito
A Cognizant, uma das principais empresas do mundo especializada em soluções para transformação digital em grandes organizações, vai oferecer 32 mil vagas para quatro bootcamps para formar profissionais em engenharia de dados até o final do ano.…
• Stefanini apresenta a dn.ia, empresa focada em visão computacional
Stefanini apresenta a dn.ia, empresa focada em visão computacional
Dn.ia reúne soluções baseadas no reconhecimento de imagem e permite automatizar processos que envolvam digitalização, captura e tratamento de documentos
Visão Computacional é um dos recursos tecnológicos mais completos, que utiliza a Inteligência Artificial (IA) em seu estado mais abrangente e com eficácia apurada quando aplicada nos mais variados segmentos de negócios.…