IA generativa é destaque como tendência para o segundo semestre de 2023, por Marcelo Peixoto*
Entre os dias 27 e 29 de junho, aconteceu a 33ª edição do FEBRABAN TECH, em São Paulo.…
5 benefícios de implementar o reconhecimento facial nas empresas, por Otto Pohlmann*
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Há alguns anos, bloquear ou desbloquear dispositivos eletrônicos apenas com a leitura de traços do rosto seria coisa de ficção científica.…
• Twilio entregará IA generativa consciente para engajamento do cliente por meio da nova integração com OpenAI
Twilio entregará IA generativa consciente para engajamento do cliente por meio da nova integração com OpenAI
A OpenAI potencializará os recursos de IA generativa dentro do Twilio Segment, desbloqueando recursos generativos e preditivos aprimorados pelo GPT-4 para mais de 300 mil clientes Twilio
A Twilio, a plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia que permitirá que as empresas criem experiências personalizadas e voltadas para o cliente com tecnologia OpenAI.…
• Omnicanalidade é um dos principais desafios do setor de saúde, aponta Globant
Omnicanalidade é um dos principais desafios do setor de saúde, aponta Globant
Empresa promove encontro para discutir as principais dificuldades do setor em relação à melhoria da eficiência, acessibilidade e qualidade dos serviços médicos no Brasil.…
Futuro do CX: como desenvolver uma experiência de sucesso para o cliente? Por Thiago Gomes*
Futuro do CX: como desenvolver uma experiência de sucesso para o cliente?…
• 62% dos consumidores fazem até cinco compras online por mês, aponta pesquisa
62% dos consumidores fazem até cinco compras online por mês, aponta pesquisa
E-commerce Trends 2024 adianta perspectivas sobre o futuro das vendas online a partir do comportamento do consumidor
Nos últimos anos, o rápido crescimento do comércio eletrônico transformou o cenário do varejo no Brasil.…
• Relatório da Twilio aponta preferências do brasileiro com relação a canais de comunicação
Relatório da Twilio aponta preferências do brasileiro com relação a canais de comunicação
O Global Messaging Engagement 2023 é um relatório organizado anualmente pela Twilio, e traz informações de consumidores de seis países, incluindo Brasil
Anualmente, a Twilio organiza o Global Messaging Engagement, um relatório baseado nos dados coletados pela Twilio na sua plataforma dedicada a comunicação por e-mails, o Twilio SendGrid.…
O cliente é a alma do negócio: os desafios de satisfazer o B2B para atingir o público final, por Frederico Passos*
O cliente é a alma do negócio: os desafios de satisfazer o B2B para atingir o público final, por Frederico Passos*
O conceito de vendas 360° tem sido um grande aliado para empresas do varejo que buscam satisfazer seus clientes através de uma experiência completa e integrada, em todas as etapas da jornada de compra.…
• Crescimento do e-commerce no Brasil: Projeções e tendências para o segundo semestre
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Feedback do Fórum E-commerce: Empresas brasileiras antecipam período promissor à frente
O Fórum E-Commerce Brasil 2023, o maior evento de e-commerce da América Latina, acaba de concluir com grande sucesso.
5 dicas para um Contact Center inovador, por Ingrid Imanishi*
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É muito comum que as empresas construam sua visão do Customer Experience sem considerar a jornada completa do cliente.…