Interação de consumidores com programas de fidelidade cresce 35,4% em 2021, apura ABEMF

• Número chegou a 22.4 milhões de transações no acumulado anual
• Quantidade de pontos/milhas emitidos no período também foi maior do que ano anterior, superando, inclusive, 2019

O ano de 2021 terminou em crescimento e retorno aos níveis pré-pandemia para o mercado de fidelização. Foi o que constatou a ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) com seus indicadores referentes ao último trimestre do ano. A soma anual das emissões e resgates de pontos/milhas, que mede o grau de interação dos clientes com os programas, chegou a 22.4 milhões de transações, representando um crescimento de 35,4% sobre 2020 e 9% diante de 2019.