Emplifi Service Cloud aumenta recursos de automação de e-mail e Social Messenger

Com IA, novas implementações reduzem o tempo e custo associado ao suporte ao cliente e geram melhores experiências aos consumidores

nova marca da Socialbakers – e plataforma de experiência do cliente (CX) apoiada pela Audax, anuncia mais inovações em sua oferta de Service Cloud, com Email Virtual Assistant (EVA) e recursos estendidos de Social Messenger. O EVA baseado na Inteligência Artificial da Emplifi reduz drasticamente o tempo e o custo associado ao suporte ao cliente por e-mail, enquanto os recursos de Social Messenger fornecem conveniência e melhores experiências para os consumidores em vários aplicativos de mensagens.