Disney Institute, Zappos Insight, ISO 10002, CX, NPS, etc.. etc.. Qual metodologia de atendimento devo usar?

O consultor em atendimento ao cliente, Heverton Anunciação decidiu colocar tudo em um único livro*

Imagine um profissional ou empresa querendo contratar a melhor solução para melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa? Há muitas opções no mercado como Disney Institute, CX, Sucesso do cliente, CRM, ISO 10002, insights da Zappos e assim por diante. Não é fácil se perder, certo?

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