Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas, por Fabio Costa*
/ No dia 16 de julho de 2019, foi lançada a plataforma “Não Me Perturbe”, criada pelas operadoras de telefonia por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).…
• 5 fatores para simplificar a experiência do consumidor
5 fatores para simplificar a experiência do consumidor, por Natalia Sanchon*
/ A Quarta Revolução Industrial transformou os consumidores em compradores inconstantes.…
• Varejo em crescimento em 2020: como a tecnologia pode ajudar o setor
Varejo em crescimento em 2020: como a tecnologia pode ajudar o setor
Investimento em inovação para otimizar processos no varejo tem como foco principal transformar e personalizar a experiência do cliente
A crise econômica que abalou o Brasil nos últimos anos está perdendo a força, ao menos no varejo.…
• 5 tendências de atendimento para 2020
5 tendências de atendimento para 2020, por Cassiano Maschio*
/ Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio.…
• Como a Inteligência Artificial (IA) pode ser ainda mais decisiva para melhorar a experiência do cliente
Como a Inteligência Artificial (IA) pode ser ainda mais decisiva para melhorar a experiência do cliente, por Fernanda Benhami*
/ Por que Inteligência Artificial (IA) tem sido um tema amplamente debatido, e implementado, por tantas empresas ao redor do mundo?…
• Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente, por Yuri Fiaschi*
/ Os chatbots representam uma grande evolução na relação entre pessoas, marcas e tecnologia.…
• A tecnologia e a experiência do consumidor: como sua empresa pode ser mais competitiva?
A tecnologia e a experiência do consumidor: como sua empresa pode ser mais competitiva?…
• Zenvia melhora a segurança do SMS com o Verified SMS do Google
Zenvia melhora a segurança do SMS com o Verified SMS do Google
Empresas viabilizam hoje no mercado solução capaz de verificar todo o envio, desde a origem até o destino
O popular SMS, em seus quase 30 anos, ainda mostra espaço para inovação.…
• Avaya recebe prêmio de liderança em valor ao cliente da Frost & Sullivan
Avaya recebe prêmio de liderança em valor ao cliente da Frost & Sullivan
A Avaya é reconhecida por introduzir inteligência à jornada do consumidor na sua ampla gama de soluções para contact center, comunicações unificadas e colaboração
A Avaya Holdings Corp .…
• VMware tem receita de US$ 2,46 bilhões no terceiro trimestre do ano fiscal de 2020
VMware tem receita de US$ 2,46 bilhões no terceiro trimestre do ano fiscal de 2020
Forte desempenho em todo o portfólio de produtos e soluções contribuiu para o crescimento total da receita de 12% comparado ao período anterior
“O período foi mais um trimestre sólido para a VMware e estamos satisfeitos com nossos resultados.…