Experiências livres de senhas são realmente possíveis?
O antigo debate continua: as senhas estão realmente desaparecendo?…
• Gartner prevê que investimentos globais em TI atingirão 3,9 trilhões de dólares em 2020
Gartner prevê que investimentos globais em TI atingirão 3,9 trilhões de dólares em 2020
De acordo com os analistas do Gartner, empresas vão rever seus gastos em TI se incertezas econômicas e políticas diminuírem
Os investimentos mundiais em TI totalizarão US$ 3,9 trilhões em 2020, um aumento de 3,4% em relação a 2019, segundo a última estimativa do Gartner, Inc.,…
• O cliente deve ser o pilar central da transformação digital da sua empresa
O cliente deve ser o pilar central da transformação digital da sua empresa, por Mateus Pestana
/ Não é de hoje que estamos vivenciando uma profunda transformação social, e isso, sem dúvidas, passa por todos os setores da nossa vida: o modo que assistimos à televisão, que ouvimos música, lemos livros, pedimos uma pizza.…
• Cinco dicas que um CEO não pode deixar de fazer em 2020
Cinco dicas que um CEO não pode deixar de fazer em 2020, por Filippo Di Cesare*
/ Na era digital, tudo muda de forma rápida e radical.…
• Os impactos da LGPD no setor de Contact Center
Os impactos da LGPD no setor de Contact Center, por Cláudio Junqueira Vilela*
/ As empresas de gestão de relacionamentos, os chamados contacts centers, são uma extensão da marca e um acelerador de lucratividade dos negócios.…
• Customer experience: entenda sua importância para um negócio
Customer experience: entenda sua importância para um negócio
Empresas que não conhecem o perfil do seu cliente e não investem em soluções digitais e transparência podem não se destacar no mercado
O comportamento do consumidor vem mudando ao longo dos últimos anos.…
• F5 compra a Shape Security por um bilhão de dólares
F5 compra a Shape Security por um bilhão de dólares
Aquisição amplia atuação da F5 na área de segurança de aplicações; soluções Shape para prevenção de bots, fraudes e violações de segurança de dados utilizam avançadas tecnologias de analytics, machine learning e inteligência artificial para evitar que os negócios sejam afetados por ataques digitais
A F5 Networks, líder em soluções que garantem a segurança e a entrega de aplicações corporativas, anunciou a aquisição da Shape Segurança.…
• Squid lança relatório com dez tendências para o marketing de influência em 2020
Squid lança relatório com dez tendências para o marketing de influência em 2020
Construção de comunidades, o poder dos stories e cocriação são algumas das tendências que vão guiar o mercado no próximo ano
/ A Squid, empresa especializada em marketing de influência, lançou essa semana um estudo que traz 10 novidades sobre o mercado para o ano de 2020.…
• Enfermeira virtual Sara: veja como ela ajuda a diminuir custos com saúde
Enfermeira virtual Sara: veja como ela ajuda a diminuir custos com saúde
Os assistentes virtuais ajudam a trazer eficiência para muitas áreas de negócio.…
• AlmavivA do Brasil oficializa aquisição de empresa de contact center da Organização Bradesco
AlmavivA do Brasil oficializa aquisição de empresa de contact center da Organização Bradesco
Com a incorporação da empresa, a AlmavivA se fortalece e expande seu atendimento ao mercado financeiro
O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) aprovou sem restrições o acordo de compra da totalidade da participação da Organização Bradesco na Chain Serviços e Contact Center S.A.…