Freshworks revela novas melhorias em IA generativa em todas as linhas de produtos para impulsionar a eficiência empresarial
Freddy, o assistente de IA da Freshworks, continua a avançar para tornar a IA generativa mais acessível para funcionários de suporte, vendas, marketing e TI, facilitando seu trabalho diário
A Freshworks Inc.,…
Alcatel-Lucent Enterprise lança Rainbow Telephony para Microsoft Teams
• Serviços de telefonia corporativa complementam a plataforma de colaboração do Microsoft Teams
• Até 2023, o mercado global de serviços de videoconferência deve atingir US＄ 19,73 bilhões
A Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) – fornecedora de soluções de comunicação, rede e nuvem – aprimora sua plataforma de comunicação e colaboração RainbowTM e lança o RainbowTM Telephony for Microsoft Teams, projetado para fazer interface com o Microsoft Teams.…
Educando clientes: Aoop lança programa para tornar seus clientes experts na plataforma ServiceNow
Iniciativa é voltada para seus clientes ativos, mas empresa planeja expandir a outras companhias que queiram utilizar a solução
Com o objetivo de democratizar o conhecimento sobre a plataforma Servicenow, a Aoop, principal solução para acelerar a implementação de serviços digitais em empresas, anuncia o lançamento da “Aoop Digital Services Journey”, abordagem consultiva dos times de atendimento e advisoring.…
Atento fecha acordo com alguns de seus principais stakeholders
• Atento assina term sheet com alguns de seus principais stakeholders financeiros para novo financiamento de curto prazo de ao menos US＄ 30 milhões e que cria base para acordo holístico de reestruturação (restructuring support agreement)
• Term sheet prevê financiamento adicional de US＄ 79 milhões na subscrição do acordo de reestruturação para que a Atento execute seu plano de transformação e impulsione seu crescimento
A Atento S.A.…
Atendimento imobiliário: 4 maneiras de iniciar um atendimento perfeito com seu cliente
Confira dicas valiosas para conquistar seus clientes desde o primeiro contato
O setor imobiliário é conhecido por ser um mercado altamente competitivo, onde cada atitude do corretor ou da imobiliária conta no momento de decisão do cliente.…
Capgemini e Google Cloud expandem parceria de longa data para criar o primeiro Centro de Excelência em IA Generativa e acelerar o valor do cliente
A Capgemini utilizará as tecnologias de IA Generativa do Google Cloud para desenvolver uma biblioteca de mais de 500 casos de uso corporativos prontos, começando com serviços financeiros, varejo e setor automotivo
A Capgemini e o Google Cloud anunciaram, em 30 de maio, uma expansão significativa de sua longa parceria estratégica em análise de dados e inteligência artificial (IA), criando um Centro de Excelência (CE) Global de IA Generativa em Nuvem do Google para ajudar as empresas a realizar todo o potencial das tecnologias de IA.…
Amazon Connect, solução de contact center, chega ao Brasil
Embratel é a primeira parceira da AWS a comercializar a solução no País com todas as suas funcionalidades
Amazon Web Services (AWS) e a Embratel anunciam o lançamento do Amazon Connect no Brasil.…
Sinch leva as mensagens dos clientes para o próximo nível com uso da IA na API Smart Conversations
Para atender ao crescente padrão de experiências do cliente, a Sinch, que impulsiona conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua Customer Communications Cloud, lançou o Smart Conversations, um poderoso recurso de IA integrado à API de Conversa da Sinch.…
Boa Supermercados dá sequência à reinauguração de lojas com foco na experiencia do cliente
Estudo aponta que preço, produto, atendimento e loja são os quatro pilares que mais influenciam o consumidor na hora de comprar
Embora o preço esteja na frente das prioridades do consumidor quando o assunto é supermercado, uma análise realizada pelo Índice Nacional de Satisfação do Varejo (INSV), da Inroots, aponta que, pós-pandemia, o cliente busca também por mais agilidade, conveniência, conforto e conexão com a marca, valorizando assim a sua experiência de compra.…
IBM traz comentários com IA Generativa e tecnologia AI Draw Analisys para experiência digital em Wimbledon
IBM AI Draw Analysis cria uma nova estatística para o jogo de tênis, oferecendo insights mais profundos sobre o potencial desempenho de um tenista ao longo de todo o torneio
A IBM (NYSE: IBM) e The All England Lawn Tennis Club anunciaram hoje novos recursos para a experiência digital de fãs de Wimbledon, lançada no torneio deste ano.…
