O chatbot certo para cada negócio, por Mauricio Castro*
/ Os chatbots desempenham um papel cada vez mais determinante no atendimento ao consumidor em diversos setores.…
Como tornar seu chatbot mais “humano”
Como tornar seu chatbot mais “humano”, por Cassiano Maschio*
/ Personalização, tom de voz e representação visual estão entre as maneiras de deixar o bot cada vez mais humanizado
/ Tornar o relacionamento com os clientes mais simpático e assertivo é o que mais desejam as empresas, principalmente quando se tem na linha de frente um chatbot de atendimento.…
• Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas
Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas
Empresas agora podem gerenciar solicitações de mensagens diretas no Instagram em grande escala com a Zendesk
A Zendesk, Inc.…
• Nice CXone supera expectativas do cliente com recursos inovadores que alimentam os Contact Centers mais modernos
Nice CXone supera expectativas do cliente com recursos inovadores que alimentam os Contact Centers mais modernos
A versão CXone Fall 2020 adiciona recursos avançados para aprimorar o atendimento digital, garantir agilidade e envolvimento do agente, além de gerar insights
A Nice (Nasdaq: NICE) lança a versão CXone Fall 2020, que proporciona mais agilidade aos agentes em trabalho remoto, insights mais avançados em todas as interações digitais e de voz, bem como gerenciamento do tempo por meio da autenticação do cliente com biometria de voz.…
• Benner apresenta as vantagens e os modelos de telemedicina para operadoras, pacientes e hospitais
Benner apresenta as vantagens e os modelos de telemedicina para operadoras, pacientes e hospitais
Gigante de tecnologia e responsável por soluções completas de telemedicina expõe os ganhos com a implementação e explana seus principais exemplos
A pandemia forçou a digitalização acelerada em muitos setores, e a medicina se tornou um dos mais afetados da atualidade.…
• Vá à farmácia e seja atendido por uma simpática robô assistente
Vá à farmácia e seja atendido por uma simpática robô assistente
Após investimentos em tecnologias robóticas de gestão e dispensação de medicamentos, o varejo farmacêutico brasileiro se prepara agora para a chegada dos robôs de atendimento às lojas
Já imaginou entrar em uma farmácia e ser atendido por uma robô?…
Covid-19: Como líderes de TI têm se adaptado à nova economia
Covid-19: Como líderes de TI têm se adaptado à nova economia, por Finn Faldi*
/ Segurança, nuvem e ferramentas de colaboração ganham prioridade máxima no gerenciamento de ambientes sustentáveis de trabalho remoto
/ Algo bem curioso que podemos notar em meio às inúmeras mudanças para adaptação ao novo normal devido à pandemia de coronavírus é que hoje todo mundo tem algo a dizer sobre home office, colaboração on screen com equipes de trabalho e como conciliar o próprio equilíbrio entre vida pessoal e profissional.…
Entenda os benefícios da utilização da inteligência artificial integrada ao marketing
Entenda os benefícios da utilização da inteligência artificial integrada ao marketing, por Pablo Lemos*
/ A inteligência artificial vêm em um constante crescimento em diversas áreas da sociedade e dentro das empresas não tem sido diferente.…
Como utilizar a computação em nuvem pode impulsionar os resultados de uma empresa?
Como utilizar a computação em nuvem pode impulsionar os resultados de uma empresa?…
Telemedicina não é só videoconferência
Telemedicina não é só videoconferência, por Marcelo Fanganiello*
/ Hoje até por conta do atual momento que estamos vivenciando, se perguntarmos para grande parte das pessoas se elas sabem o que é telemedicina, a resposta será sim.…