Nuvem ou nada, por Fabio Soto*
/ Prepare-se para migrar as aplicações para a nuvem caso ainda não tenha feito isso.…
• Concentrix mostra que investir em customer experience traz qualidade e agilidade para o atendimento
Concentrix mostra que investir em customer experience traz qualidade e agilidade para o atendimento
A multinacional atende empresas dos mais diferentes segmentos, ampliando em até 30% a produtividade dos canais de atendimento digital
Foi-se o tempo em que os contact centers eram apenas centrais para onde as pessoas ligavam e passavam horas ao telefone sem receber as informações de forma objetiva.…
Design Thinking: a solução de problemas complexos com o consumidor no centro das atividades
Design Thinking: a solução de problemas complexos com o consumidor no centro das atividades, por Romulo Cesar de Paula*
/ O distanciamento social tirou boa parte das pessoas das ruas e as colocou atrás de uma tela.…
O que a ciência de dados nos reserva para 2021?
O que a ciência de dados nos reserva para 2021? Por Felipe Senise*
/ Dados estão em toda parte.…
• People Analytics: como os dados podem orientar a gestão de pessoas
People Analytics: como os dados podem orientar a gestão de pessoas
Por meio da tecnologia, é possível definir com maior sucesso as estratégias de uma empresa
Não é de hoje que o RH das empresas conta com o auxílio de ferramentas tecnológicas para a gestão de pessoas.…
• Magalu lança atendimento em Libras
Magalu lança atendimento em Libras
Em parceria com a startup Pessoalize, o novo canal de atendimento dará sequência à missão de minimizar a desigualdade brasileira e potencializar a experiência de surdos e deficientes auditivos na prática
O Magalu, ecossistema de varejo multicanal, anuncia um novo canal de atendimento exclusivo em Libras.…
• Novos cursos EAD, gratuitos, disponíveis na Hi Academy
Novos cursos EAD, gratuitos, disponíveis na Hi Academy
2 – Customer Service: Competências Básicas – Clique aqui
3 – Dominando a Essência da Jornada do Consumidor – Clique aqui
• Plusoft abre vagas para desenvolvedores Java e Python e estágio em tecnologia
Plusoft abre vagas para desenvolvedores Java e Python e estágio em tecnologia
Oportunidades de desenvolvimento são para níveis pleno e sênior; inscrições para estágio vão até 20/01
A Plusoft, uma das maiores empresas de customer experience do Brasil, está com oportunidades abertas para profissionais da área de tecnologia, com diferentes especialidades e níveis de senioridade.…
• Quest Software adquire a erwin.Inc
Quest Software adquire a erwin.Inc
Produtos da erwin atendem as necessidades de TI de administrar e controlar os dados corporativos
A Quest Software, fornecedora global de software de gerenciamento de sistemas, proteção de dados e segurança, anuncia a aquisição da erwin.…
O mercado de tecnologia clama por 2021
O mercado de tecnologia clama por 2021, por Edivaldo Rocha*
/ O ano de 2020 chegou ao fim, para muitos, com a sensação de ter passado por um desafio enorme, uma vez que se trataram de meses totalmente atípicos para a economia do país.…