Advance e Sky.One lançam nova pesquisa que revela recorde de crescimento no mercado de TI
- Estudo aponta crescimento de 23% do setor em 2021.
• Projetos de chatbots humanizados sob medida faz Getbots crescer 200%
Projetos de chatbots humanizados sob medida faz Getbots crescer 200%
Pandemia impulsionou o resultado, decorrente do aumento da demanda por automatização do atendimento aos clientes
A Getbots, fornecedora de tecnologia para conversação automatizada com Inteligência Artificial para os negócios, investiu na oferta de projetos de chatbots humanizados integrados a todas as plataformas digitais de atendimento e registrou crescimento de 200% nos últimos dois anos, com destaque para o Varejo, através de ações promocionais e engajamento dos clientes com as marcas durante o período de isolamento social.…
• LGPD impacta a estratégia de negócios de todas as empresas
LGPD impacta a estratégia de negócios de todas as empresas
Ao atender às exigências da lei, as companhias ganham credibilidade, fortalecem suas marcas e se mostram capazes de inovar, tendo o respeito aos seus clientes como prioridade
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é a principal legislação brasileira para a privacidade de dados pessoais, nos moldes do que a General Data Protection Regulation (GDPR) é para a União Europeia.…
• Com solução da Pinpoint, centrais de atendimento ao cliente preveem falhas que podem impactar a operação
Com solução da Pinpoint, centrais de atendimento ao cliente preveem falhas que podem impactar a operação
• Algoritmo único no mercado, utiliza Inteligência Artificial e Machine Learning para entender as sensibilidades da área de atendimento ao cliente e antecipar futuros problemas na operação
• Inspirada nos games, interface reúne informações de diferentes fontes e em uma única tela
• Plataforma realiza a gestão da entrega de serviço de parceiros e fornecedores
Uma das principais necessidades das centrais de atendimento ao cliente é conseguir identificar e se antecipar a eventuais falhas no fluxo operacional.…
Qual a importância do data science para o mapeamento da jornada do cliente? Por Armindo Sgorlon*
Qual a importância do data science para o mapeamento da jornada do cliente?…
Como viabilizar a entrada de uma empresa no mundo dos metaversos? Por Evandro Reis*
Como viabilizar a entrada de uma empresa no mundo dos metaversos?…
• Customer Experience é tema de série especial de podcast
Customer Experience é tema de série especial de podcast
Dedicada a incentivar as melhores práticas no atendimento ao cliente, edição especial do podcast XPXT – Experiências Extraordinárias reúne especialistas para debater o futuro das marcas no relacionamento com o consumidor
O podcast XPXT – Experiências Extraordinárias estreou no último dia 16, quinta-feira, uma série especial de dez episódios sobre o tema “Customer Experience” (CX), ou Experiência do Cliente em português, conceito que permeia as principais estratégias das corporações nas relações com os clientes.…
• Agilidade e inovação: as diferentes formas de aplicar a metodologia ágil para impulsionar o seu negócio
Agilidade e inovação: as diferentes formas de aplicar a metodologia ágil para impulsionar o seu negócio
Entenda como funciona a atuação de um profissional agilista e saiba como inserir essa estratégia em diversas áreas da empresa
Ciclos curtos, autonomia, eficiência operacional, colaboração entre equipes e foco nos resultados são alguns dos pontos de melhorias observados nas gestões que adotaram a agilidade como metodologia para os seus negócios.…
• KPMG: experiência de consumo imersivo e interação como prioridades no metaverso
KPMG: experiência de consumo imersivo e interação como prioridades no metaverso
Com o avanço de tecnologias viabilizadoras, o conceito de metaverso está se tornando um novo espaço de interação entre marcas e consumidores que prioriza o consumo e a digitalização.…
• Presence apresenta suíte completa para gestão de franquias na ABF Franchising Expo 2022
Presence apresenta suíte completa para gestão de franquias na ABF Franchising Expo 2022
De pagamentos com criptomoedas a RFID para inventário, soluções tecnológicas aderentes ao franchising 4.0 permitem agilidade e escalabilidade para franquias de todos os tamanhos
Empreender e ser dono do próprio negócio é sonho de 4 em cada 10 brasileiros.…