Conheça cinco tendências de personalização para o e-commerce, por Ander Orcasitas*
A personalização tem recebido cada vez mais atenção de executivos em todo o mundo porque ela se traduz em resultados.…
• 75% dos consumidores estão dispostos a pagar mais caro em uma marca que oferece uma boa experiência, afirma estudo
75% dos consumidores estão dispostos a pagar mais caro em uma marca que oferece uma boa experiência, afirma estudo
CX Trends 2023* revela o que os consumidores realmente querem (e não querem) das empresas no Brasil; Pesquisa mostra que experiência do cliente e eficiência devem andar juntas
O ano de 2023 começou acelerado e de forma bastante desafiadora.…
Mercado de reconhecimento e análise de fala deve crescer 22,14% ao ano e atingir R$ 30 bilhões em 2026, por Gabriel Camargo*
Mercado de reconhecimento e análise de fala deve crescer 22,14% ao ano e atingir R$ 30 bilhões em 2026, por Gabriel Camargo*
O mercado brasileiro emprega 1,4 milhão de pessoas no contact center, que tem como missão o relacionamento com os consumires e clientes finais.…
Metaverso: embora as expectativas sejam altas, qual o protagonismo do e-commerce neste ambiente digital? Por Jefferson Araújo*
Metaverso: embora as expectativas sejam altas, qual o protagonismo do e-commerce neste ambiente digital?…
A evolução da Inteligência Artificial e suas aplicações para 2024, por Claudio Pinheiro*
A evolução da Inteligência Artificial e suas aplicações para 2024, por Claudio Pinheiro*
A inteligência artificial deixou de ser uso apenas de cientistas e agora está disponível para todos nas mais variadas maneiras, de máquinas de lavar a computadores quânticos.…
• Inteligência Artificial será a principal tendência de tecnologia nos próximos anos
Inteligência Artificial será a principal tendência de tecnologia nos próximos anos
Segundo estudo da IDC, investimento em IA deve ultrapassar os U＄52 bilhões até 2025
Segundo o Worldwide Artificial Intelligence Spending Guide, estudo da IDC, o investimento em Inteligência Artificial deve ultrapassar US＄52 bilhões até 2025.…
• Twilio aprimora perfis de clientes para possibilitar portabilidade e extensibilidade em data warehouses com sua nova solução Unify
Twilio aprimora perfis de clientes para possibilitar portabilidade e extensibilidade em data warehouses com sua nova solução Unify
Lançamento garante novo nível de excelência a perfis com resolução de identidade e possibilita às marcas criarem experiências de engajamento do cliente inovadoras
A Twilio, a plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia o lançamento da Twilio Segment Unify.…
• Omnichannel: entenda como automatizar o atendimento em diferentes canais pode melhorar a satisfação do cliente
Omnichannel: entenda como automatizar o atendimento em diferentes canais pode melhorar a satisfação do cliente
Felipe Rezende, gerente do Zoho Desk, explica que além dos benefícios para o consumidor, tecnologia auxilia no fluxo de trabalho
Um estudo, realizado pelo NeoAssist e a Social Miner, mostrou que os brasileiros não estão satisfeitos com os atendimentos que recebem.…
Open Finance: protagonismo do consumidor impulsiona o ecossistema e novos modelos de negócio, por Sérgio Favarin*
Open Finance: protagonismo do consumidor impulsiona o ecossistema e novos modelos de negócio, por Sérgio Favarin*
A integração entre sistemas e a portabilidade de dados por meio das APIs abrem espaço para que novas empresas possam desenvolver verdadeiros ecossistemas de inovação, alterando a dinâmica de competição no mercado de serviços financeiros.…
• ChatGPT lança atualização que torna a ferramenta ainda mais precisa e humanizada
ChatGPT lança atualização que torna a ferramenta ainda mais precisa e humanizada
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, o ChatGPT-4 tem uma capacidade ainda maior para otimizar tarefas e operações, facilitando a vida de empresas e profissionais
Nos últimos meses, tem se observado um aumento significativo na popularidade das inteligências artificiais.…