Patient Experience: como promover um bom atendimento na área da saúde?…
Psicopatia Corporativa – Transtorno que afeta líderes e, por consequência, equipes, por Viviane Gago*
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“Infelizmente, não há dúvida de que o homem não é, em geral, tão bom quanto imaginava ou gostaria de ser.…
• Entenda a importância da voz no atendimento aos clientes
Entenda a importância da voz no atendimento aos clientes
O tom da voz pode impactar diretamente na experiência que o cliente tem com a marca
Apesar de toda a modernização que vem ocorrendo nos últimos anos, e do crescimento dos canais digitais de atendimento ao consumidor, os contact centers ainda são uma ferramenta importantíssima para grande parte das empresas, principalmente porque as pessoas podem gerar um atendimento muito mais personalizado e humanizado.…
• Empresa lança voicebot para procedimentos estéticos
Empresa lança voicebot para procedimentos estéticos
MedBeauty pretende sanar dúvidas sobre produtos e procedimentos na área de beleza
Os voicebots, que são robôs de atendimento virtual por comando de voz, estão em alta.…
• Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente dos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde do Brasil
Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente dos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde do Brasil
O nível de maturidade da experiência do cliente no setor da saúde ainda é baixo em comparação com outros setores
A Track.co,…
• Atendimento ao público e o estresse do outro lado da linha: como resolver a frustração do seu colaborador
Atendimento ao público e o estresse do outro lado da linha: como resolver a frustração do seu colaborador
Ambientes de telemarketing e call center estão entre os trabalhos que mais causam afastamento por transtornos psicológicos
A Organização Mundial da Saúde (OMS) classificou a depressão, os transtornos de ansiedade, o estresse e o burnout como as principais causas de afastamento do trabalho entre os funcionários brasileiros, indicando a importância de cuidar da saúde mental.…
• Especialista destaca três motivos para o setor da saúde investir em experiência do paciente
Especialista destaca três motivos para o setor da saúde investir em experiência do paciente
Cada vez mais presente na área da saúde, a expressão “atendimento humanizado” se tornou uma premissa para o setor.…
• Elev Tecnologia amplia atendimento para área médica
Elev Tecnologia amplia atendimento para área médica
A Elev Tecnologia, empresa que atua com soluções de telefonia e gestão de processos, com produtos e serviços para atender a necessidades específicas para todo tipo de cliente, vem ampliando cada vez mais sua presença no segmento médico.…
O papel dos sistemas corporativos na agenda ESG, por Marcelo Murilo*
O papel dos sistemas corporativos na agenda ESG, por Marcelo Murilo*
“Não temos um plano B, porque não temos um Planeta B.”…
• A integração de sistemas na Saúde é vital na era phygital
A integração de sistemas na Saúde é vital na era phygital
Soluções e estratégias do mercado, que deve crescer 11,75% até 2027, precisam formar uma base sólida para empresas do setor
Na discussão sobre a evolução científica e tecnológica, o segmento de Saúde sempre esteve em pauta, seja pelo desenvolvimento de aparelhos de ponta ou pela descoberta de conceitos que melhoram o entendimento sobre o bem-estar do ser humano.…