Paciente também é cliente – como utilizar soluções de CX para aumentar a satisfação em serviços de saúde, por André Mazocca*
Nos dias de hoje, não é mais suficiente considerar os pacientes simplesmente como pacientes.…
O poder da voz: como as soluções de voz impulsionam a eficiência na área da saúde, por Nivaldo Sancinetti*
O poder da voz: como as soluções de voz impulsionam a eficiência na área da saúde, por Nivaldo Sancinetti*
É inegável que a tecnologia desempenha um papel fundamental na constante evolução dos serviços de saúde, trazendo impactos positivos tanto na qualidade do atendimento ao paciente quanto na eficiência das equipes médicas.…
• Atendimento ao cliente: dicas para aumentar sua persuasão e melhorar seus resultados
Atendimento ao cliente: dicas para aumentar sua persuasão e melhorar seus resultados
Poder de convencimento ajuda na resolução de problemas e melhora a experiência dos clientes
Na selva competitiva dos negócios, a persuasão emerge como uma ferramenta essencial para cativar clientes e conquistar resultados excepcionais.…
• Omnicanalidade é um dos principais desafios do setor de saúde, aponta Globant
Omnicanalidade é um dos principais desafios do setor de saúde, aponta Globant
Empresa promove encontro para discutir as principais dificuldades do setor em relação à melhoria da eficiência, acessibilidade e qualidade dos serviços médicos no Brasil.…
• Conheça 10 tendências de automação para o setor de hospitalidade
Conheça 10 tendências de automação para o setor de hospitalidade
Hotéis e hospitais estão investindo em diferentes tecnologias para ampliar a estrutura voltada à automação, visando melhorar a gestão e a experiência de hóspedes, pacientes e acompanhantes
Estima-se que quase 9 a cada 10 negócios (85%) esperam ampliar a automação nos próximos dois ou três anos, de acordo com uma pesquisa do Instituto Gartner.…
• Qualicorp oferece atendimento multicanal para clientes
Qualicorp oferece atendimento multicanal para clientes
Por telefone, online ou presencial, a empresa busca ampliar, cada vez mais, o contato ágil e seguro com os beneficiários
A Qualicorp, maior plataforma de escolhas de planos de saúde do Brasil, disponibiliza uma gama de canais para que os clientes tenham maior acessibilidade e meios possíveis para entrar em contato com a administradora.…
Esgotamento no trabalho: é preciso mitigar para crescer, por Lisia Prado*
Esgotamento no trabalho: é preciso mitigar para crescer, por Lisia Prado*
Segundo uma pesquisa conduzida pela Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), houve um aumento de 34% no investimento médio em treinamentos em 2022, resultando em uma média de gastos anuais de R＄1.012,00 por colaborador.…
A tecnologia como aliada para suprir os desafios da área de saúde, por Daniel Rocha*
A tecnologia como aliada para suprir os desafios da área de saúde, por Daniel Rocha*
É evidente que a saúde é uma área prioritária para a sociedade.…
Telemedicina ou Teleatendimento? Entenda a diferença, por Alessandro Chelini*
Telemedicina ou Teleatendimento? Entenda a diferença, por Alessandro Chelini*
Devido à demanda crescente durante a crise de saúde causada pela Covid-19 a partir de 2020, a telemedicina e o teleatendimento passaram a ser utilizados amplamente por operadoras de saúde e serviços públicos e particulares como uma forma de conter o avanço do vírus.…
• Poupatempo mantém diretrizes de atendimento para pessoas surdas
Poupatempo mantém diretrizes de atendimento para pessoas surdas
Na data em que se comemora Dia Nacional da Língua Brasileira de Sinais (Libras), o Poupatempo contabiliza 10 mil colaboradores treinados para oferecer atendimento inclusivo
Reconhecido pelo atendimento humanizado a todos, sem distinção, o Poupatempo segue atento às necessidades dos cidadãos, sobretudo no que se refere a pessoas com deficiência.…