Atento apresenta novo modelo de atuação da área de qualidade
• Modelo adotado tem como base o suporte à experiência do cliente e a performance, com autogestão de equipe entre seus pilares
A Atento S.A.…
• Atento consolida iniciativas de inovação e garante recertificação ISO 56002
Atento consolida iniciativas de inovação e garante recertificação ISO 56002
• Esse é o terceiro ano consecutivo que a companhia garante a certificação que avalia a estruturação dos processos de inovação com foco na gestão de resultados dentro das empresas
• A Atento foi a primeira do seu setor no mundo a obter o selo
• A conquista valida o processo de gestão da inovação da companhia
A Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores em nível mundial, comemora, pelo terceiro ano consecutivo, a conquista da certificação ISO 56002 que reconhece as empresas mais maduras em seus processos de gestão de inovação.…
• Banco Original inaugura novo canal de atendimento em Libras
Banco Original inaugura novo canal de atendimento em Libras
Sem necessidade de tradução ou intérpretes, deficientes auditivos agora contam com um atendimento totalmente em Libras pelo site do banco
Com o intuito de garantir um acesso amplo a todas as pessoas, o Original — primeiro banco digital completo — disponibilizou uma central de atendimento em Libras dedicada para os deficientes auditivos.…
• NTT Data apresenta o WomenTogether para combater a desigualdade de gênero
NTT Data apresenta o WomenTogether para combater a desigualdade de gênero
Principal objetivo do programa, que estreia no Brasil em 2022, é empoderar e promover a integração das mulheres em empresas de tecnologia
Para empoderar as mulheres e estimular suas capacidades e potencial, a NTT Data realiza o WomenTogether.…
• A importância da trilha do conhecimento no processo de vendas
A importância da trilha do conhecimento no processo de vendas
Ter conhecimento em qualquer área de negócio tanto para o gestor como para o colaborador é estar um passo à frente no mercado.…
• Tecnologia da Lumis permite às empresas adaptação rápida à nova Lei do Serviço de Atendimento
Tecnologia da Lumis permite às empresas adaptação rápida à nova Lei do Serviço de Atendimento
Novas demandas originadas pelas ferramentas inovadoras de comunicação 4.0 mostraram a importância de uma nova legislação que pudesse ampliar os instrumentos de proteção ao consumidor
Empresas de todos os segmentos estão vivendo uma verdadeira corrida para se adaptarem à nova Lei do Serviço de Atendimento, sancionada no início de abril pela presidência da República e que estabelece novas diretrizes para os direitos do consumidor no Serviço de Atendimento ao Consumidor — o SAC.…
• Algar Tech investe em “pessoas-chave” para reter talentos
Algar Tech investe em “pessoas-chave” para reter talentos
Programa Key People tem ampliado benefícios exclusivos, como prioridade no intercâmbio online, auxílio idiomas e participação em eventos estratégicos da companhia
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente e gestão do ambiente de tecnologia, está ampliando sua aposta em “pessoas-chave” como parte dos seus esforços para reter talentos.…
Quais as vantagens de uma cultura organizacional forte e consolidada? Por Mônica Valverde*
Quais as vantagens de uma cultura organizacional forte e consolidada? Por Mônica Valverde*
Quando falamos de manutenção do bem-estar dos colaboradores e a garantia de maior satisfação com o trabalho, estamos nos referindo à famosa cultura organizacional.…
• É possível ser um líder colaborativo frente à competitividade corporativa?
É possível ser um líder colaborativo frente à competitividade corporativa?
Liderar pessoas em tempos difíceis não é uma tarefa fácil.…
• 3 iniciativas que podem melhorar a experiência do trabalho híbrido
3 iniciativas que podem melhorar a experiência do trabalho híbrido
O trabalho híbrido é o novo queridinho dos trabalhadores ao redor do mundo.…