Oracle abre mais espaço para inovação, cultura e tecnologia em São Paulo
.…
• NCR comemora 10 anos de operação em Manaus
NCR comemora 10 anos de operação em Manaus
Além da fabricação de equipamentos e soluções, a unidade conta com um centro de pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias
Inaugurada em 2009 com o propósito de fomentar o mercado financeiro no Brasil, Caribe e América Latina com soluções de tecnologia, a operação de fabricação e engenharia da NCR agora completa 10 anos de atuação no polo industrial de Manaus.…
O que os millennials esperam do atendimento ao cliente
O que os millennials esperam do atendimento ao cliente, por Cassiano Maschio*
Superconectada, esta geração prefere se relacionar por meio de plataformas digitais
/ Nunca se falou tanto de uma geração quanto a dos millennials, ou “geração do milênio”.…
• Nextel adota solução disruptiva para atendimento digital
Nextel adota solução disruptiva para atendimento digital
Com a plataforma DialMyApp, operadora transforma as ligações para o call center em oportunidades de engajamento digital
Com apenas cinco meses de implantação do DialMyApp, plataforma digital que oferece uma alternativa de autoatendimento aos clientes que ligam no call center, a Nextel conquistou 45% de engajamento na ferramenta e, dos clientes impactados, 25% terminam sua experiência de forma digital.…
• Original atinge a marca de 1 milhão de atendimentos via Chatbot por mês
Original atinge a marca de 1 milhão de atendimentos via Chatbot por mês
Índice de rentenção chega a 90%, o que reflete aprimoramento da inteligência artificial presente na ferramenta
O Original, primeiro banco no Brasil a proporcionar abertura de conta corrente 100% digital, acaba de atingir 1 milhão de atendimentos mensais via Chatbot.…
• GoTo by LogMeIn marca presença no RD Summit 2019
GoTo by LogMeIn marca presença no RD Summit 2019
A linha de produtos de comunicação unificada e colaboração da LogMeIn será exibida no maior evento de marketing e vendas da América Latina
A LogMeIn, uma das dez maiores empresas públicas de SaaS do mundo, estará presente na edição 2019 do RD Summit, que acontece nos próximos dias 6, 7 e 8 de novembro em Florianópolis (SC).…
• Pesquisa revela que “Economia Salesforce” vai gerar 491 mil empregos e US$ 61,9…
Pesquisa revela que “Economia Salesforce” vai gerar 491 mil empregos e US$ 61,9 bilhões em receita com novos negócios no Brasil entre 2019 e 2024
Salesforce também está gerando receita para o seu ecossistema de parceiros e clientes, o qual terá U$ 7,56 de ganho para cada U$ 1 produzido pela Salesforce no Brasil até 2024
A Salesforce, líder mundial em CRM, acaba de anunciar os resultados da pesquisa global que encomendou junto à IDC.…
• Veritas traz a proteção de dados de ponta para a ponta com o Flex 5150
Veritas traz a proteção de dados de ponta para a ponta com o Flex 5150
O mais novo membro do portfólio de appliances Veritas ajuda as organizações a estender disponibilidade, proteção e insights além do data center e da nuvem
A Veritas Technologies , líder mundial em proteção de dados corporativos e infraestrutura definida por software, lançou hoje o appliance Veritas™ Flex 5150, uma solução completa de proteção de dados criada especificamente para atender a ponta das redes corporativas.…
• Clientes esperam resposta ágil e personalizada
Clientes esperam resposta ágil e personalizada
Experiências devem ser customizadas e ter pouco tempo de espera.…
• Infobip cria bot de WhatsApp da Unilever e impulsiona nova linha de sabão Comfort para lavar roupa
Infobip cria bot de WhatsApp da Unilever e impulsiona nova linha de sabão Comfort para lavar roupa
MadameBOT foi a solução desenvolvida que apoiou a campanha da agência F.biz;…