Neoassist divulga estudo exclusivo sobre atendimento ao cliente e a pandemia
Análise aponta que o volume de atendimentos cresceu desde março de 2020
Com o objetivo de compreender melhor como as empresas estão encarando a experiência do consumidor diante da pandemia do Covid-19, a NeoAssist, plataforma omnichannel para atendimento ao cliente, com o apoio da CS Academy, primeira startup de educação focada em cultura Customer Centric do Brasil, lança o estudo “Atendimento ao cliente na pandemia”.…
Zendesk lança ferramenta de comunicação e engajamento em vendas
Voltada aos times de vendas, o novo recurso permite uma comunicação ágil, proativa e personalizada com os leads
A Zendesk anuncia sua nova ferramenta de automatização de e-mails, o Sales Engagement Automation do Zendesk Sell.…
Pega apresenta a primeira automação de processo robótico (RPA) de autocorreção do setor: X-ray vision
Os novos recursos de Deep Robotics, com inteligência artificial, tornam os bots mais rápidos, duráveis e fáceis de implementar em escala global
A Pegasystems Inc.…
Tecnologias de videomonitoramento térmico ajudam a definir o ‘novo normal’
Cerca de quatro meses após a adoção de medidas de isolamento social e de restrição ao funcionamento do comércio para controlar e inibir a disseminação da Covid-19 no Brasil, os governos municipais e estaduais vêm gradativamente flexibilizando as regras de quarentena e lockdown e muitos já anunciam programas para retomada segura das atividades econômicas presenciais.…
DocuSign lança no Brasil solução que integra sistema de pagamento à assinatura digital
A DocuSign, empresa pioneira em assinaturas eletrônicas e líder na gestão de documentos na nuvem, lança uma nova solução que ajudará a acelerar ainda mais os negócios das empresas brasileiras, independentemente do tamanho ou segmento de atuação: o DocuSign Payments.…
VTEX é a plataforma de e-commerce que mais cresce no mundo
Dados do relatório IDC Worldwide Digital Commerce 2019 Market Share indicam que a partir da entrega de um sistema único, a empresa supera o desempenho geral do mercado com um crescimento três vezes maior
A VTEX foi apontada como a plataforma de e-commerce que mais cresce no mundo, segundo o relatório IDC Worldwide Digital Commerce 2019 Market Share.…
DNA de tecnologia garante desenvolvimento de negócios da AlmavivA durante a crise
• Uma das maiores em Customer Experience, empresa conquista cinco novos clientes nos últimos meses e atribui sucesso a seu DNA digital
• Novas operações já contam com mais de 500 funcionários e 650 mil interações por mês
Na contramão de muitas companhias que sentiram os efeitos negativos da crise sanitária, e consequentemente econômica, provocada pelo coronavírus, empresas que já tinham em seu DNA processos digitais e inovações, além de robustez financeira, estão assistindo ao crescimento dos negócios e parcerias mesmo durante a pandemia.…
Da cultura da inovação ao squad de dados: o avanço do Data-Driven, por Thiago Mascarenhas*
/ Vivemos a era dos dados, da inteligência autônoma e da agilidade.…
Retomada do comércio: Linx lança solução que monitora fluxo de pessoas para garantir a segurança de lojistas e consumidores
Linx Gestão de Fluxo ajudará varejistas a controlarem o movimento dentro dos estabelecimentos, assim como a temperatura corporal e detecção de uso de máscaras
A Linx, líder e especialista em tecnologia para o varejo, acaba de lançar a solução Linx Gestão de Fluxo, desenvolvida para que os lojistas possam controlar o volume de entrada e saída de consumidores, assim como a temperatura corporal e o uso de máscaras.…
Data Center como Serviço chega ao Brasil com Lenovo e CLM
O Lenovo TrueScale é o data center por assinatura, com pagamento mensal de acordo com o consumo de energia e uso de recursos, sem aquisição de equipamento e serviços especializados
A Lenovo e a CLM, distribuidora latino-americana de valor agregado, lançam no Brasil o Lenovo TruScale™, infraestrutura de data center como serviço.…
