Receita líquida da Senior Solution sobre 6,6% no terceiro trimestre
Destaques do 3T18:
Receita líquida: R$ 35,7 milhões (+6,6% vs.…
Receita líquida da Senior Solution sobre 6,6% no terceiro trimestre
Destaques do 3T18:
Receita líquida: R$ 35,7 milhões (+6,6% vs.…
46% das compras de Natal serão por meio de smartphones. Estudo da Salesforce mostra que compras de final de ano serão mais conectadas
Neste Natal, as compras realizadas por smartphones (46%) devem ultrapassar as feitas por computadores (44%) e tablets (9%), segundo o relatório Shopper-First Retailing, realizado pela Salesforce, líder global em CRM.…
60% dos clientes da Termomecanica utilizam o Portal de Negócios B2B
O canal eletrônico pioneiro agilizou todos os processos de relacionamento com clientes, melhorou a satisfação e reduziu custos operacionais.…
Tivit apoia Nexa na jornada para a transformação digital
A mineradora migrou 60% de seu parque tecnológico para a nuvem, alcançando uma economia de 27% nos custos operacionais
A Tivit, multinacional brasileira líder em soluções digitais, foi a responsável pela migração para a nuvem de 60% do parque tecnológico da Nexa Resources, uma das empresas investidas da Votorantim.…
Wittel reforça a importância de empresas estarem preparadas para eventos como a Black Friday
Com a proximidade da tão esperada venda com grandes promoções no dia 23, companhias devem manter seus sistemas ainda mais robustos e investir em soluções em nuvem
A Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, alerta para a importância de empresas de e-commerce estarem preparadas para atender seus clientes nesta Black Friday, que acontece dia 23 de novembro.…
Varejistas investiram em Inteligência Artificial, mas não aproveitaram todas as possibilidades, aponta estudo da Capgemini
Relatório global da Capgemini descobriu que a maioria dos varejistas está concentrando seus esforços de IA em vendas e marketing, quando há uma oportunidade significativa para desencadear casos de uso da tecnologia em toda a cadeia de valor
Um novo estudo do Instituto de Pesquisa Capgemini dissipou parte do mito em torno do valor da Inteligência Artificial para as empresas de varejo e revelou um caminho para oportunidades de crescimento tangíveis.…
Serviço de IA no atendimento pode gerar ganhos de mais de US$ 7 milhões para a empresa
Pesquisa* encomendada pela Inbenta revela que com a implementação da inteligência artificial e da solução de processamento de linguagem natural na área de atendimento ao cliente, os ganhos com a operação podem chegar a mais de US$ 7 milhões, com taxas de autoatendimento acima de 90% e ganhos de produtividade de 10% dos agentes de suporte e de 20% dos recursos de gestão de conhecimento.…
Senior atinge R$ 300 milhões de faturamento em 2018
Número foi atingido pela primeira vez na história da companhia e leva a marca especializada em soluções de gestão empresarial ao grupo das grandes empresas do país no segmento.…
Profissionais de marketing no Brasil: 48% acreditam que área lidera experiência do cliente
Estudo da Salesforce indica que mais da metade dos profissionais de marketing no Brasil tem metas compartilhadas com as equipes de vendas, atendimento e eCommerce
A Salesforce, líder global em CRM, apresenta a nova edição do relatório anual State of Marketing, que traz insights de 4.101 líderes de marketing em todo o mundo, sendo 601 deles da América Latina, 900 da América do Norte, 1.400 da Ásia-Pacífico e outros 1.400 da Europa.…
SpeakUp! Programa da T-Systems Brasil estimula funcionários a utilizar canais de comunicação
Coordenada pela área de Compliance, iniciativa teve início em setembro e segue durante 2019;
Concurso interno, com mais de 500 participações, resultou em série de sugestões de melhoria que devem ser implementadas a partir de 2019
A T-Systems Brasil, provedora alemã com amplo portfólio digital de soluções e serviços de TI, está dando mais um passo para consolidar e fortalecer a atuação de sua área de Compliance.…