De teleatendimento psicológico a inteligência artificial: conheça plataformas que serão essenciais para vida no novo normal
A partir de agora, entramos em um novo estágio em relação a pandemia provocada pela Covid-19.…
• Uso de bots para atendimento ao consumidor dispara na pandemia
Uso de bots para atendimento ao consumidor dispara na pandemia
Tecnologia intuitiva e inteligência artificial aprimoram experiência de atendimento e resolvem a maior parte das demandas dos consumidores
A necessidade do isolamento social gerada pela crise do novo coronavírus provocou uma corrida das empresas por bots de atendimento.…
• Zendesk anuncia suporte ao Apple Business Chat
Zendesk anuncia suporte ao Apple Business Chat
A partir de hoje, empresas podem conversar com seus clientes que estão no Apple Messages via plataforma Zendesk
A Zendesk (NYSE: ZEN) anuncia hoje o suporte ao Apple Business Chat.…
• Infobip lança chatbot com inteligência artificial
Infobip lança chatbot com inteligência artificial
Conhecido como Answers, produto pode ser usado em vários canais de mensageria
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, lançou o Answers, solução de chatbot com inteligência artificial que pode ser usada em vários canais de mensageria, tais como WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Live Chat, SMS, e RCS.…
• “Monitoramento Covid-19: 60+” aponta mudança no comportamento e no consumo dos maduros brasileiros
“Monitoramento Covid-19: 60+” aponta mudança no comportamento e no consumo dos maduros brasileiros
Pesquisa conduzida na plataforma de human analytics da MindMiners – em parceria com a consultoria Hype50+ e a agetech Janno – aponta que os brasileiros com mais de 60 anos mudaram os hábitos de consumo e o comportamental.…
• Whatsapp vira porta de entrada para o e-commerce
Whatsapp vira porta de entrada para o e-commerce
Especialista dá dicas para as PMEs aproveitarem ao máximo as funcionalidades do app
Presente em mais de 120 milhões de aparelhos no Brasil – o segundo país com maior número de usuários – o Whatsapp se tornou, novamente, protagonista.…
• Fintech bate recorde em movimentações de cartão durante a pandemia
Fintech bate recorde em movimentações de cartão durante a pandemia
Além de atingir a marca de 100 mil contas nas últimas semanas, a PagueVeloz, que oferece soluções de meios de pagamento para pequenos negócios, mesmo diante da crise causada pela COVID-19, registrou em junho o maior volume transacional desde sua fundação, em 2013
Com os desafios trazidos pela pandemia, uma das situações que tem se consolidado é a busca por serviços financeiros facilitados.…
• DynAdmic lança live sync para conectar marcas com inventário premium
DynAdmic lança live sync para conectar marcas com inventário premium
A nova solução amplifica audiência da live, gera maior engajamento e aumenta performance das campanhas em até 85%
A mudança no comportamento de consumo de mídia provocada pela pandemia de coronadingvírus fez com que novas estratégias de publicidade fossem criadas para acompanhar os novos hábitos.…
• Os desafios da Inteligência Artificial
Os desafios da Inteligência Artificial
Apesar de gerar inúmeras oportunidades para a experiência do cliente, essa tecnologia exige cuidados das empresas inclusive no campo ético
É normal, mesmo em 2020, que os consumidores ainda percebam a Inteligência Artificial (IA) como algo distante da realidade.…
• AlmavivA e Light renovam parceria por mais 5 anos
AlmavivA e Light renovam parceria por mais 5 anos
Braço tecnológico da empresa de Contact Center possibilita automatização da operação de atendimento, melhorando experiência do cliente da distribuidora
A 5ª maior empregadora do país, a AlmavivA do Brasil, gigante do setor de Customer Experience, foi a escolhida entre mais de sete empresas para cuidar de toda a operação de atendimento da Light, distribuidora de energia elétrica que atende a 31 municípios do estado do Rio de Janeiro, uma região com mais de 10 milhões de pessoas.…