Comportamento do consumidor: qual a importância? Por Cleison Dará*
/ A alta competitividade do mercado fez com que se torne cada vez mais difícil um negócio fixar-se entre os grandes players de sua categoria.…
• Neoris: tendências de business intelligence 2021
Neoris: tendências de business intelligence 2021
O estudo “O Desafio Depois da Nova Normalidade” analisa o papel que a tecnologia desempenhou na operação e sucesso das empresas ao longo do último ano, e como essa crise acelerou o impulso para a quarta revolução industrial
A Neoris, aceleradora digital global, lança a terceira edição de seu relatório anual de tendências de business intelligence 2021.…
• Telecine adota inteligência artificial para solucionar 92% dos atendimentos feitos a clientes já no primeiro contato
Telecine adota inteligência artificial para solucionar 92% dos atendimentos feitos a clientes já no primeiro contato
O hub de cinema investiu em experiência do cliente para garantir, durante a pandemia da COVID-19, atendimento com agilidade e excelência
Ação, romance, comédia, drama e muitos outros gêneros podem ser encontrados em um dos maiores catálogos de filmes disponíveis hoje no Brasil, o Telecine.…
• Home office aquece mercado omnichannel no Brasil
Home office aquece mercado omnichannel no Brasil
WeON cresceu oferecendo soluções em Omnichannel para empresas de atendimento ao cliente que precisaram partir para o home office durante a pandemia de Covid-19.…
• Carreiras de Tecnologia da Informação que estão em alta em 2021
Carreiras de Tecnologia da Informação que estão em alta em 2021
Setor traz diversas oportunidades para pessoas com experiência e para quem está chegando ao mercado de trabalho
O setor de Tecnologia da Informação segue como uma das áreas que se mantém em ascensão em 2021.…
• Siemens, IBM e Red Hat lançam iniciativa de nuvem híbrida para aumentar o valor em tempo real de dados de IoT industrial
Siemens, IBM e Red Hat lançam iniciativa de nuvem híbrida para aumentar o valor em tempo real de dados de IoT industrial
Através dessa iniciativa conjunta, a Siemens Digital Industries Software aplicará a abordagem de nuvem híbrida aberta da IBM, construída em Red Hat OpenShift, para ampliar a flexibilidade de desenvolvimento do MindSphere ®, a solução de IoT industrial como serviço da Siemens.…
• Clientes esperam relações mais humanizadas e agilidade no atendimento das empresas
Clientes esperam relações mais humanizadas e agilidade no atendimento das empresas
Entre as expectativas, eles desejam também eficiência e empatia por parte das empresas para transformarem, atenderem e anteciparem as suas demandas
As empresas têm se preocupado cada vez mais com a excelência da jornada dos consumidores, devido à sua importância fundamental para posicionar as marcas, criar e estreitar relacionamento e fidelizar os consumidores, de modo a mantê-los satisfeitos para viabilizar a geração de novos negócios.…
• Pesquisa da Infobip aponta: 25% dos consumidores já usaram chatbots
Pesquisa da Infobip aponta: 25% dos consumidores já usaram chatbots
Os chatbots chegaram para maximizar a fidelidade e expandir as operações das marcas
Em virtude da Covid-19, o atendimento presencial teve que ser substituído por outros canais de comunicação, como os chatbots, que são softwares programados para responder aos clientes de forma instantânea sobre dúvidas como horário de funcionamento da loja, status do pedido, políticas de devolução e muito mais.…
• Microsoft anuncia novas nuvens para indústria
Microsoft anuncia novas nuvens para indústria
Anúncio feito hoje revela nuvens para saúde, varejo, manufatura, serviços financeiros e organizações sem fins lucrativos
A Microsoft anunciou sua visão para o futuro da indústria, incluindo várias novas ofertas de nuvem específicas para cada indústria, são elas:
• Microsoft Cloud for Financial Services
• Microsoft Cloud for Manufacturing
• Microsoft Cloud for Nonprofit
• Atualizações para Microsoft Cloud for Healthcare
• Visualização pública do Microsoft Cloud for Retail
Estes anúncios se seguem após um ano de dramática interrupção na qual as empresas de todos os setores se voltaram para as ferramentas digitais de forma a obter a resiliência e agilidade necessárias para sobreviver.…
• Levantamento da Trend Micro revela crescimento de 20% nas ameaças cibernéticas em 2020 e mais de 62,6 bilhões de ataques
Levantamento da Trend Micro revela crescimento de 20% nas ameaças cibernéticas em 2020 e mais de 62,6 bilhões de ataques
A pesquisa, realizada anualmente, pode nortear o planejamento estratégico de segurança das empresas
A Trend Micro, líder mundial em soluções de cibersegurança, anunciou hoje que detectou 119 mil ameaças cibernéticas por minuto, em 2020, à medida que o trabalho em home office cresceu e a infraestrutura utilizada ficou mais vulnerável e sob pressão de novos ataques.…