Gigatron Franchising passou a utilizar o método Disney de atendimento em sua unidade piloto e nas franqueadas gerando vários comentários positivos
Contar com um atendimento de excelência é um dos requisitos básicos para os consumidores brasileiros.…
Quatro maneiras de utilizar a inteligência de dados para o crescimento dos negócios, por Cristiano Nobrega*
Quatro maneiras de utilizar a inteligência de dados para o crescimento dos negócios, por Cristiano Nobrega*
Trabalhar com inteligência de dados não é mais uma tendência futura e sim uma realidade para qualquer negócio.…
• O uso de sistemas de cobrança como recurso para redução de inadimplências
O uso de sistemas de cobrança como recurso para redução de inadimplências
Saiba como os robôs podem auxiliar negócios e clientes nas experiências de cobrança
A transformação digital permite diversos avanços em vários setores da sociedade, e um deles é na maneira como os processos podem ser automatizados.…
Gestão de conhecimento é tudo! Por Ingrid Imanishi*
Gestão de conhecimento é tudo! Por Ingrid Imanishi*
A interação de empresas com seus clientes se torna cada dia mais importante.…
• Call To Call anuncia CONTEÚDO 100+ com os campeões de acessos em 2022
Call To Call anuncia CONTEÚDO 100+ com as notícias e os artigos publicados em 2022, que alcançaram mais de 100 acessos no mês de sua publicação.…
O curioso caso do metaverso no varejo, por Elói Assis*
O curioso caso do metaverso no varejo, por Elói Assis*
Assim como Brad Pitt no filme “O curioso caso de Benjamin Button”, em que ele nasce mais velho e experiente e, com o passar do tempo, vai rejuvenescendo e ficando inexperiente, vejo que o metaverso no varejo acabou seguindo esse mesmo caminho.…
• Para 69% dos vendedores brasileiros vender está mais difícil, afirma Salesforce
Para 69% dos vendedores brasileiros vender está mais difícil, afirma Salesforce
Estudo da companhia indicou também que apenas 29% dos profissionais de vendas no Brasil acreditavam que sua empresa iria alcançar ou ultrapassar as metas estabelecidas para 2022
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou a quinta edição do State of Sales*, relatório que analisou dados coletados através de 7.700 profissionais de vendas em 38 países.…
• Estratégias multicanais podem impulsionar resultados no comércio eletrônico
Estratégias multicanais podem impulsionar resultados no comércio eletrônico
Executivo da FCamara fala sobre integrar plataformas de compra, reforçando a relevância do e-commerce como estratégia primordial
Com consumidores cada vez mais exigentes quando se trata de experiências de compra inovadoras, personalizadas e ágeis, é preciso pensar em dinâmicas que implementem isso de fato.…
• Canal de atendimento em LIBRAS no Agibank: inclusão e acessibilidade na prática
Canal de atendimento em LIBRAS no Agibank: inclusão e acessibilidade na prática
Implementado há 6 meses, o serviço já realizou mais de 300 atendimentos e proporciona mais autonomia, além de garantir o controle da vida financeira aos clientes surdos
O Agibank realizou mais de 300 atendimentos em 6 meses de assistência em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais).…
• Gupshup lança o Auto Bot Builder via GPT-3
Gupshup lança o Auto Bot Builder via GPT-3
Com base na Inteligência Artificial, Auto Bot Builder usa o poder de grandes modelos de linguagem para construir automaticamente chatbots de conversação avançada e personalizados para as empresas
A Gupshup, plataforma líder mundial de conversação, anuncia hoje o lançamento do Auto Bot Builder, uma ferramenta poderosa que aproveita o poder do GPT-3 para construir automaticamente e sem esforço chatbots avançados adaptados às exigências das empresas.…