Uma coisa é fato, nascemos e morremos clientes, por Tomás Duarte*
/ Todos nós nascemos e morremos clientes, desde a maternidade até o cemitério.…
• A experiência de compra dos clientes no ambiente on-line depende da coleta de dados
A experiência de compra dos clientes no ambiente on-line depende da coleta de dados, por Prashant Bhatia*
/ Os varejistas têm a tarefa nada invejável de competir não apenas com outras empresas do varejo, mas também com as gigantes on-line que se esforçam para entregar praticamente qualquer coisa a qualquer pessoa dentro de 24 horas.…
• CI&T produz estudo inédito sobre gestão de experiência ao cliente e geração de tráfego online
CI&T produz estudo inédito sobre gestão de experiência ao cliente e geração de tráfego online
Multinacional brasileira especializada em transformação digital apontou as principais estratégias para as marcas otimizarem presença digital
Com o objetivo de apresentar o que as empresas precisam para desenvolver a capacidade de construir experiências de valor e a habilidade de otimizar presença online para conectar-se ao cliente, a CI&T, multinacional brasileira especializada em transformação digital com impacto nos negócios de grandes marcas, elaborou um estudo inédito sobre gestão de experiência (experience management) e geração de tráfego orgânico a partir do uso de práticas de Search Engine Optimization (SEO).…
• Como atrair clientes por meio das redes sociais usando CX?
Como atrair clientes por meio das redes sociais usando CX?
O Brasil tem a segunda maior população de usuários de Instagram do mundo.…
• Proxis aposta no mercado de R﹩ 8,7 bilhões em 2020
Proxis aposta no mercado de R﹩ 8,7 bilhões em 2020
Empresa de customer experience disponibiliza o Business Partners como ferramenta para auxílio das fintechs
O mundo das startups segue surpreendendo e mantendo a sua particularidade.…
• VMware anuncia intenção de adquirir a Nyansa
VMware anuncia intenção de adquirir a Nyansa
Combinação das empresas ajudará os clientes a operar e solucionar problemas de virtual cloud network e a habilitar redes de recuperação automática
A VMware, Inc.…
• Dynatrace abre caminho para a Nuvem Autônoma com Keptn
Dynatrace abre caminho para a Nuvem Autônoma com Keptn
Sistema baseado em modelo de código aberto simplifica a jornada de TI para NoOps para ambientes nativos na Nuvem
A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anuncia o lançamento do Keptn, sistema de controle conectável e disponível em código aberto, que simplificará o avanço da indústria em direção ao uso de ambientes de Nuvem Autônoma.…
• Grupo Nexxera investe em melhorias na experiência de clientes
Grupo Nexxera investe em melhorias na experiência de clientes
Empresa começa a implantar soluções Salesforce para aprimorar processos e melhorar produtos por meio da vivência de seus consumidores
O Grupo Nexxera iniciou neste mês a implantação da plataforma de CRM (sigla em inglês para Gestão de Relacionamento com o Cliente) da Salesforce, líder global em CRM, nas operações da empresa.…
• FICO e Sonda anunciam aliança estratégica para impulsionar transformação digital
FICO e Sonda anunciam aliança estratégica para impulsionar transformação digital
Parceria unirá as tecnologias avançadas da FICO com as soluções da Sonda.…
Receita da Sonda atinge US$ 1,131 bilhão e cresce 5,8% em 2019
Receita da Sonda atinge US$ 1,131 bilhão e cresce 5,8% em 2019
A Sonda, maior empresa latino-americana de serviços de TI, divulgou os resultados do ano de 2019, alcançando receita consolidada de US$ 1,131 bilhão, equivalente a $ 846,550 milhões, em pesos chilenos.…