EVA, a Agente Virtual da Europ Assistance, chega para prestar atendimento aos clientes da assistência residencial
A companhia expande atuação da primeira assistente virtual do mercado de assistência e de seguros com inteligência cognitiva
Em julho de 2019, a Europ Assistance Brasil, líder em soluções de serviços e assistência, apresentou ao mercado de seguros a EVA – Europ Virtual Agent – a primeira agente virtual com atendimento 100% digitalizado que chegava ao setor.…
BRQ Digital Solutions firma parceria com Tableau Software
O objetivo das empresas é integrar seus serviços para auxiliar os clientes BRQ na gestão de dados
A BRQ Digital Solutions acaba de anunciar a Tableau Software, companhia americana recentemente adquirida pela Salesforce, líder no desenvolvimento de softwares para visualização de dados, como parceira.…
Interações sociais do “novo normal” ditam o atendimento
Hábitos e rotinas do distanciamento social, adquiridos ou forçados, explicitaram o que não tem volta: a conexão das pessoas pelas ferramentas que utilizamos
Diversos meios tecnológicos já eram parte da rotina da população muito antes da pandemia, mas alguns deles ganharam um espaço considerável no dia a dia dos últimos três meses aqui no Brasil por auxiliarem na manutenção de certa “normalidade”, após a chegada da covid-19.…
Cliente primeiro: transforme a experiência em loja e conduza a performance, por Arnaldo Mello*
/ Com o amadurecimento do setor varejista, o termo engajamento ganha cada vez mais importância e relevância no mercado.…
79% das empresas dizem que manterão o modelo de teletrabalho após a crise
• Atento, empresa líder em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO), realizou uma pesquisa entre seus clientes para descobrir como a Covid-19 afetou seus modelos de negócios
• 47% dos entrevistados consideram que os maiores riscos que as empresas enfrentam após a crise são perda de clientes e queda no consumo de seus produtos ou serviços
• 78% dos entrevistados dizem que mudaram o uso de seus canais durante a crise.…
AnnA tem sua primeira solução voltada para a saúde
Plataforma conversacional será utilizado para a marcação de consultas e exames pelo WhatsApp
Agendar uma consulta ou exame pelo telefone nem sempre é uma boa experiência para quem precisa.…
LGPD: cinco documentos essenciais LGPD: cinco documentos essenciais
Nova legislação estabelece documentação obrigatória para empresas apontarem políticas de gestão de dados
A entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ainda é incerta, mas se aprovado, o adiamento na prática, dará um pouco mais de um ano para as empresas se adaptarem.…
Ingram Micro é a primeira distribuidora da Neoway no Brasil
A Ingram Micro Brasil é a primeira distribuidora da Neoway no país.…
Comunite é a nova rede social entre empresas
O principal objetivo é gerar negócios entre as empresas.…
Home Office – Pesquisa da OTRS mostra que 82% mantêm a mesma produtividade em casa quanto no escritório
Quase um quarto vê o perigo de trabalhar mais horas extras em casa
Perguntas sobre as vantagens e desvantagens do home office e se a crise do coronavírus levará os funcionários a trabalharem mais em casa no futuro são temas recorrentes.…
