Gupy escala atendimento ao cliente sem perder a empatia
A HR tech reduziu em 65% o volume de solicitações de suporte com o uso de machine learning
Conectar pessoas, vagas e empresas de forma rápida e assertiva é a missão da Gupy, startup de tecnologia dedicada ao recrutamento e seleção de profissionais brasileiros.…
DialMyApp Brasil fecha 2020 com crescimento de 430% do faturamento
A empresa atingiu 133 milhões de devices, gerou 162 milhões de chamadas digitais e planeja lançamentos para 2021
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, ultrapassa a meta prevista para 2020 e cresce o faturamento em 430%.…
Transformação do marketing de influência durante pandemia leva marcas a apostar em consumidores reais para gerar mais credibilidade
O mercado, que deve movimentar R$ 10 bilhões em 2021, virtualiza a tática do boca a boca e dá mais voz às pessoas reais em campanhas publicitárias
O marketing de influência não é uma estratégia nova, mas ganhou contornos diferentes nos últimos anos, sobretudo em 2020.…
Cortex anuncia aquisição da empresa de inteligência de dados ITB360 e reforça liderança em Big Data na América Latina
A aquisição, a primeira após aporte de 170 milhões dos fundos de reais Softbank, Riverwood e Redpoint, visa reforçar portfólio de soluções em inteligência de vendas da empresa
A Cortex concluiu a compra da ITB360, start-up especializada na coleta de dados sobre empresas para inteligência de vendas com mais de 17 mil fontes de dados em 150 países.…
Orbitall Atendimento, do Grupo Stefanini, cresce 20% em 2020
A valorização da experiência do cliente foi determinante para o resultado da empresa
O consumidor, que na era da hiperconectividade vem se tornando cada vez mais exigente e ansioso quando o assunto é expectativa em relação às marcas, deseja respostas rápidas em qualquer horário – 24 x 7, sete dias por semana, no canal de sua preferência.…
Em alta, profissional de CX se torna peça-chave em empresas
Pesquisa da Sercom revela que 94% dos brasileiros esperam mudanças; novo cargo tem missão de aprimorar a jornada dos consumidores
Noventa e quatro por cento (94%) dos consumidores brasileiros esperam mudanças no atendimento oferecido pelas empresas.…
A transformação digital se consolida na era da Covid-19 e conduz entre 75% e 90% dos processos de produção
Os avanços tecnológicos e a nova normalidade forçaram as organizações a redefinir sua maneira de trabalhar e de se organizar, com o objetivo de oferecer serviços e produtos que cumpram com as necessidades atuais da sociedade.…
Prime Control mira em inovação para crescer no mercado de testes de softwares
Com estratégia agressiva, empresa brasileira visa ganhar mais espaço no mid-market e conquistar a liderança no segmento de large accounts
Apontada pela ISG Provider Lens™ como líder no quadrante de empresas médias e estrela em ascensão na disputa entre grandes players no mercado de testes de softwares em 2020, a Prime Control inicia o ano de 2021 com o objetivo de dobrar o faturamento, mirando os R$50 milhões.…
WPP adquire DTI, empresa líder em inovação digital e engenharia de software no Brasil
Aquisição fortalece ainda mais oferta de tecnologia da WPP no país
As soluções digitais da DTI ajudam os clientes a se tornarem mais eficientes, digitais e totalmente conectados aos seus clientes, oferecendo desde o desenvolvimento de sistemas de suporte de back-office, como automação da área de suprimentos e software de coleta de dados, até aplicativos e plataformas voltados para o consumidor, incluindo marketplaces e interfaces de serviços ao cliente.…
TGT Consult anuncia calendário de pesquisas do mercado brasileiro de tecnologia em parceria com empresa global
ISG Provider Lens™ terá 14 relatórios de diferentes segmentos do setor para avaliar tendências e qualificar fornecedores no Brasil
O mercado brasileiro de tecnologia vem chamando a atenção do mundo para seu potencial de desenvolvimento e crescimento – um fato que foi constatado pela TGT Consult ao trazer para o Brasil as pesquisas da líder global ISG (Information Services Group).…
