Como o bom atendimento pode interferir no desempenho e sucesso dos serviços
Desk360, faz da gestão de atendimento a melhor experiência digital para clientes e empresas
A importância na qualidade do atendimento ao cliente traz ganhos que não são mensurados necessariamente pelo faturamento das empresas, pois a excelência nessa área reforça o comprometimento em toda a cadeia produtiva de valor, gerando imagem e reputação positivas no mercado.…
Pesquisa da everis identifica hábitos de acessibilidade e navegação na internet de pessoas com necessidades especiais
• Estudo focou no uso de leitores de tela, que facilitam navegação e uso de pessoas com deficiências visuais, mas beneficiam também idosos e aqueles com deficiências diversas.…
Déborah Oliveira assume diretoria de Marketing da Plusoft
Executiva chega com a missão de fortalecer a estratégia de marca da empresa, comunicação e conteúdo da companhia
A executiva, que responderá ao vice-presidente de Marketing e Inovação da Plusoft, Bruno Alves, chega com o objetivo de fortalecer a estratégia de marca, comunicação e conteúdo da companhia, apoiando a área de Vendas em seus objetivos.…
AnnA cresce mais de 100% e apresenta novos recursos
Plataforma que integra pessoas e empresas à aplicativos de mensagens comemora crescimento e anuncia novidades
“O grande sucesso da AnnA se deve principalmente à grande preocupação das empresas de prestar o melhor atendimento possível.…
Solução de contact center oferecida pela Nuveto permite a Kainos ampliar atendimento remoto em tempo recorde
A empresa de teleatendimento assegurou o isolamento social de seus mais de 1.000 colaboradores durante a pandemia e ao mesmo tempo garantiu o melhor serviço a clientes e parceiros
Ao decidir contratar a solução Five9, distribuída no Brasil com exclusividade pela Nuveto , em 2017, a Kainos Soluções em Atendimento não previa o quão importante seria estar operando na nuvem.…
Mais de 70% dos brasileiros dizem que o trabalho remoto é viável apenas para uma parcela
Pesquisa realizada pela Salesforce com 20 mil pessoas em 10 países revela percepções sobre o futuro do trabalho
Salesforce, líder global em CRM, realizou o estudo ” Série Global Stakeholder – O Futuro do Trabalho, Agora” com mais de 20 mil pessoas na Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos, França, Índia, Japão, Nova Zelândia, Reino Unido e Singapura.…
Como as empresas de Contact Center estão se adaptando a Lei Geral de Proteção de Dados
Em evento, presidente do Grupo KSL comenta os impactos da lei no setor de cobrança
No início do mês de novembro, aconteceu a 16ª edição da Business Revolution Week Brasil, considerado o evento mais importante dos mercados de crédito, cobrança e Contact Center.…
Consumidores brasileiros avaliam que 5G terá grande impacto em suas vidas
Pesquisa sobre hábitos de consumo na década conectada* , da Assurant, ressalta benefícios da tecnologia e previsão de aumento na demanda pela troca de dispositivos móveis
O consumidor brasileiro acredita que a tecnologia 5G terá um grande impacto em sua vida e na sociedade em geral.…
Ubots está entre as 10 startups mais atraentes do mercado
Startup é destaque no ranking 100 Open Startups e ocupa 2º lugar na categoria Customer Service
A Ubots, startup gaúcha especializada em desenvolver soluções de atendimento digital, foi selecionada como uma das 10 startups mais atraentes para o mercado, ocupando o 2º lugar na categoria Customer Service, eleita pelo Ranking 100 Open Startups 2020, plataforma que mede as startups que mais fazem open innovation com empresas no Brasil.…
A LGPD, os CMOs e o futuro do marketing digital, por Ivan Ferri*
/ Em todo o mundo, há uma expectativa crescente de que todos se beneficiem da tecnologia digital sem perder o controle de suas informações pessoais.…
