Maersk acelera a transformação no Brasil, diz Robbert van Trooijen, CEO para América Latina
Empresa vislumbra oportunidades de crescimento e potencial no Brasil para se tornar líder regional em logística digital
AP Moller – Maersk, uma das maiores empresas de logística do mundo com atuação de ponta a ponta, está acelerando sua transformação no Brasil e aumentando a oferta de serviços de logística terrestre e digital para empresas de pequeno, médio e grande porte.
Os mitos do e-mail marketing, por Paulo Vieira*
/ Quando o assunto é garantir o sucesso de um programa de e-mail marketing, há inúmeras concepções erradas entre os profissionais da área que podem prejudicar, seriamente, o planejamento e, consequentemente, o Retorno Sobre Investimento (ROI).…
CSU lança a primeira plataforma hibrida de processamento de transações eletrônicas da América Latina
Líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas para meios de pagamento, customer experience, fidelização e incentivo de clientes – continua em destaque nos negócios, passando a operar com uma nova plataforma para meios de pagamentos, com início previsto para o segundo semestre deste ano, visando fortalecer e modernizar mais as suas frentes voltadas para os serviços de pagamentos digitais.…
Por que as falsas recusas são o principal bloqueador da experiência do cliente?…
Empresas devem investir na motivação e aperfeiçoamento de seus agentes de atendimento para garantir clientes mais satisfeitos
Esta é uma das recomendações da Mex Consulting aos seus clientes para que fidelizem seus clientes e gerem novos negócios
As empresas estão percebendo que o maior desafio não é apenas melhorar a experiência de seus clientes, mas desenvolver estratégias que melhorem a rotina de atendimento de seus agentes.…
Kantar Brand Footprint anuncia as 25 marcas mais escolhidas mundialmente pelos consumidores em 2020
Coca-Cola e Colgate permanecem no topo.…
Uso de Inteligência Artificial pela Unimed-BH gera impactos positivos e humaniza atendimento
Automatização realizada no sistema da Unimed-BH pela pure tech Kunumi gerou mais eficiência aos serviços oferecidos pela operadora, diminuição no tempo de espera, atendimento mais humanizado e qualidade de vida aos profissionais
O uso de Inteligência Artificial envolve o mito de que a tecnologia e automatizações podem causar a substituição do trabalho humano.…
Qual a forma prática de implementar a LGPD nas pequenas empresas?…
A origem do customer success, por Paula Menezes*
/ Customer Success, também conhecido como o Sucesso do Cliente, é uma filosofia corporativa pautada na garantia do alto desempenho dos clientes, sendo esses resultados provenientes das interações estratégicas com a sua empresa.…
Talentos da melhor idade: um olhar diferenciado no atendimento, por Priscila Araújo*
/ O Brasil tem a quinta maior população idosa do mundo.…
