Transformação digital nas pequenas empresas: Como a tecnologia ajuda no acompanhamento das equipes externas, por Gabriel Rodrigues*
/ Já não é novidade que a transformação digital é essencial para uma empresa.…
• Levantamento da Accenture mostra que valores e motivações de compra dos consumidores mudaram e vão além de preço e…
Levantamento da Accenture mostra que valores e motivações de compra dos consumidores mudaram e vão além de preço e qualidade
Marcas precisam se diferenciar a fim de atender as novas demandas dos clientes, incluindo saúde e segurança, atendimento ao cliente e cuidados pessoais
Consumidores de todas as idades e de diferentes partes do mundo estão repensando seus valores e baseando as decisões de compra em fatores que vão além de preço e qualidade.…
• Hi Platform agora é Business Solution Provider do WhatsApp no Brasil
Hi Platform agora é Business Solution Provider do WhatsApp no Brasil
A Hi Platform, maior plataforma de Customer Experience do Brasil, agora tem acesso direto à API (sigla em inglês para interface de programação de aplicação) do WhatsApp, permitindo que seus clientes tenham mais estabilidade, velocidade e agilidade garantidas pela empresa, podendo evoluir a experiência com seus consumidores e implementar novas funcionalidades com mais facilidade.…
• Vanessa Tiba é a nova Chief Sales Officer da Plusoft
Vanessa Tiba é a nova Chief Sales Officer da Plusoft
Experiência executiva dos setores de customer experience e software chega à empresa para acelerar a estratégia de vendas
A Plusoft, empresa de software voltada para Human Experience (HX), anuncia a chegada de Vanessa Tiba como Chief Sales Officer (CSO).A…
O desafio da cobrança digital: a personalização de jornadas em meio a massificação do atendimento
O desafio da cobrança digital: a personalização de jornadas em meio a massificação do atendimento*
/ Que o formato de cobrança digital possui inúmeras vantagens, todos nós sabemos.…
É chegada a hora da transformação digital
É chegada a hora da transformação digital, por Sharon Harris*
/ Para os CMOs, isso significa uma nova miríade de requisitos, com um papel ainda mais crítico em criar e gerenciar estratégias de crescimento sustentáveis
/ Com a chegada de um ano de disrupção imprevista, o cenário do marketing digital foi alterado para sempre.…
Para tomar decisões é fundamental considerar os dados
Para tomar decisões é fundamental considerar os dados, por Samira Cardoso*
/ Tomar decisões com base em dados gera mais faturamento, ganho de agilidade, redução de custos e melhoria de compliance regulatório.…
• Atento anuncia renovação do contrato com Administração Pública na Espanha para prover tecnologia omnicanal da próxima geração
Atento anuncia renovação do contrato com Administração Pública na Espanha para prover tecnologia omnicanal da próxima geração
• O novo serviço emprega soluções digitais altamente avançadas projetadas para melhorar a experiência dos cidadãos.…
• Olos Tecnologia é eleita, pela 4ª vez, o Melhor Discador Preditivo do Brasil
Olos Tecnologia é eleita, pela 4ª vez, o Melhor Discador Preditivo do Brasil
Pela 4º vez, o Olos, um sistema unificado de comunicação omnichannel para o mundo do contact center, foi eleito pela revista Consumidor Moderno como o Melhor Discador Preditivo do Brasil.…
• Por que a telefonia ainda é crucial no atendimento?
Por que a telefonia ainda é crucial no atendimento?
Embora ter canais digitais seja vital, o telefone permanece muito relevante
“Alô!”,…