A monetização do customer success na nova economia, por Marcus Euzebio*
Uma das mudanças mais profundas aceleradas pela transformação digital pode ser vista no modo como o mercado compra produtos ou serviços de TI.…
• CM.com integra IA Generativa em sua plataforma para aumentar a eficiência do atendimento ao consumidor
CM.com integra IA Generativa em sua plataforma para aumentar a eficiência do atendimento ao consumidor
Novidades incluem melhorias que irão diminuir o tempo de resposta e facilitar a automatização das conversas
A CM.com,…
• Parceria entre Adobe e Sinch redefine experiências digitais para clientes e marcas
Parceria entre Adobe e Sinch redefine experiências digitais para clientes e marcas
A fim de aumentar o engajamento por meio dos canais de mensagens conversacionais, a Sinch e a Adobe criaram uma aliança estratégica na América Latina, que inicia uma nova era de experiências digitais para as marcas e seus consumidores.…
• Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan como líder em CX Outsourcing na América Latina 2022
Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan como líder em CX Outsourcing na América Latina 2022
• A empresa tem se destacado na matriz de inovação e crescimento por oferecer soluções de transformação de CX e com base em suas capacidades de inovação
Este reconhecimento recompensa a experiência da Atento na área de Customer Experience (CX) por sua contínua inovação e investimento em novas tecnologias.…
• Novas pesquisas da Twilio apontam equilíbrio entre segurança e personalização como chave para criar jornadas do consumidor ideais
Novas pesquisas da Twilio apontam equilíbrio entre segurança e personalização como chave para criar jornadas do consumidor ideais
Equilibrar esses dois aspectos se prova particularmente importante em um cenário de crescentes experiências de consumo orientadas por inteligências artificiais e outras novas tecnologias
Um dos fatores essenciais na relação entre empresas e consumidores é a jornada de consumo e os dados que a permeiam.…
• Conheça seu cliente: QI Tech destaca modalidade que garante vantagens na otimização
Conheça seu cliente: QI Tech destaca modalidade que garante vantagens na otimização
Com a ascensão acelerada das compras, vendas e transações online, cresceram também as tentativas de fraudes e golpes.…
• O poder das gôndolas
O poder das gôndolas
Segundo pesquisa da Flora, indústria de bens de consumo detentora das marcas Minuano, Assim e Brisa, com 520 consumidores de todo o Brasil, 83% dos entrevistados compram seus produtos de limpeza em lojas físicas.…
• Globant Create: novo estúdio aposta em IA e na tecnologia para estratégias de marketing
Globant Create: novo estúdio aposta em IA e na tecnologia para estratégias de marketing
Com uma abordagem de agência refinada, iniciativa combinará criatividade e estratégia de marketing com inteligência artificial, dados e tecnologia de ponta para oferecer propostas únicas de contato com o público
A Globant (NYSE: GLOB), empresa nativa digital focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, anuncia o lançamento da Globant Create, novo estúdio que combina criatividade, marketing e mídia com inteligência artificial (IA), dados e outras tecnologias de ponta para desenvolver estratégias de marketing completas em 360°.…
• Fiquei para trás: como posso vender mais?
Fiquei para trás: como posso vender mais?
Vendas! Essa palavrinha dita tomada de decisões em todas as empresas ao redor do globo.…
• Cultura centrada no cliente leva a Amazon ao primeiro lugar no Top Of Mind
Cultura centrada no cliente leva a Amazon ao primeiro lugar no Top Of Mind
Pelo terceiro trimestre consecutivo, a Amazon é o principal e-commerce na mente dos brasileiros, segundo mais recente relatório da NielsenIQ Ebit
A recente pesquisa de “Intenção de Compra e Top Of Mind”, da NielsenIQ Ebit Brasil, revelou que 19% dos brasileiros têm a Amazon como principal marca de e-commerce quando vão realizar suas compras online.