Digisystem revela 7 tendências tecnológicas que revolucionarão os negócios em 2020
Tecnologias e conceitos inovadores como multiexperience, voice bot, e paperless terão papel fundamental na competitividade das empresas.…
• Atento Brasil recebe certificação de Responsabilidade Social Corporativa
Atento Brasil recebe certificação de Responsabilidade Social Corporativa
• Empresa é a primeira do seu segmento a receber certificado NBR 16001:2012
• Dentre as diversas políticas promovidas pela companhia, destaque para as de incentivo à diversidade e inclusão
A Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, conquistou a certificação NBR16001:2012, que reconhece a excelência na gestão da responsabilidade social das empresas.…
• No Brasil, 97% dos usuários de software consideram a personalização muito importante
No Brasil, 97% dos usuários de software consideram a personalização muito importante
Pesquisa global do OTRS Group mostra que os usuários desejam flexibilidade para personalizar sistemas de acordo com suas necessidades
A personalização de software compensa!…
• Executivo* da Automation Anywhere traz cinco previsões para RPA em 2020
Executivo* da Automation Anywhere traz cinco previsões para RPA em 2020
/ A cada dia novas empresas e executivos descobrem os benefícios da automação inteligente para a otimização de tempo.…
• O futuro do trabalho garante prêmio para Populos
O futuro do trabalho garante prêmio para Populos
Missão da Populos é desmistificar os pré-conceitos do trabalho remoto e massificar sua adoção no Brasil
A transformação digital continua a revolucionar empresas de todos os segmentos.…
Inteligência Artificial vai mudar a regra do jogo
Inteligência Artificial vai mudar a regra do jogo, por Marco Stefanini*
/ Estudo aponta que a América Latina tem potencial para se transformar em hub de IA e geração de novos talentos nos próximos anos
/ Há quem ame e odeie a Inteligência Artificial.…
• Inteligência Artificial: IBM prega equilíbrio entre regulação e autorregulação
Inteligência Artificial: IBM prega equilíbrio entre regulação e autorregulação
A confiança é o principal elo que une as companhias que desenvolvem Inteligência Artificial (IA) a seus consumidores.…
• 6 tendências para Experiência do Cliente em 2020
6 tendências para Experiência do Cliente em 2020
Tomás Duarte, CEO da Track, aponta quais iniciativas voltadas para CX estarão em alta neste ano
Nos últimos anos, o investimento em CX (Experiência do Cliente) como um dos pilares estratégicos do negócio se tornou uma realidade em um número cada vez maior de empresas.…
• Capgemini é nomeada no prestigiado “A List” do CDP por liderar esforços no combate às mudanças climáticas
Capgemini é nomeada no prestigiado “A List” do CDP por liderar esforços no combate às mudanças climáticas
A Capgemini recebeu elogios por suas ações climáticas este ano, alcançando um lugar de destaque no impacto ambiental global, entre os projetos sem fins lucrativos, no prestigioso “A List” do CDP (nova denominação do Carbon Disclosure Project) para mudanças climáticas.…
• 54% dos clientes acreditam que as empresas não usam dados para beneficiá-los
54% dos clientes acreditam que as empresas não usam dados para beneficiá-los
80% dizem que são mais fiéis a empresas com boa ética
A terceira edição do State of the Connected Customerrevelou uma crise de confiança dos clientes em relação às empresas.…