Chatbots tornam-se opção valiosa para empresas se comunicarem na internet
De acordo com um estudo da consultoria Grand View, 45% dos usuários de serviços ao redor do mundo já preferem ser atendidos por Chatbots
O boom de canais digitais que a tecnologia tem oferecido nos últimos anos tem proporcionado, sem dúvidas, benefícios significativos no que tange ao relacionamento entre marcas e consumidores.…
CI&T produz estudo inédito sobre gestão de experiência ao cliente e geração de tráfego online
Multinacional brasileira especializada em transformação digital apontou as principais estratégias para as marcas otimizarem presença digital
Com o objetivo de apresentar o que as empresas precisam para desenvolver a capacidade de construir experiências de valor e a habilidade de otimizar presença online para conectar-se ao cliente, a CI&T, multinacional brasileira especializada em transformação digital com impacto nos negócios de grandes marcas, elaborou um estudo inédito sobre gestão de experiência (experience management) e geração de tráfego orgânico a partir do uso de práticas de Search Engine Optimization (SEO).…
Como atrair clientes por meio das redes sociais usando CX?
O Brasil tem a segunda maior população de usuários de Instagram do mundo.…
Proxis aposta no mercado de R﹩ 8,7 bilhões em 2020
Empresa de customer experience disponibiliza o Business Partners como ferramenta para auxílio das fintechs
O mundo das startups segue surpreendendo e mantendo a sua particularidade.…
Grupo Nexxera investe em melhorias na experiência de clientes
Empresa começa a implantar soluções Salesforce para aprimorar processos e melhorar produtos por meio da vivência de seus consumidores
O Grupo Nexxera iniciou neste mês a implantação da plataforma de CRM (sigla em inglês para Gestão de Relacionamento com o Cliente) da Salesforce, líder global em CRM, nas operações da empresa.…
Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant
Altivo Oliveira é o novo Vice-Presidente da área de Clientes da Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil.…
Sintelmark, que representa empresas de atendimento ao cliente, tem nova diretoria
Mandato vai até 2022; presidente enfatiza que a prioridade de atuação de sua gestão será o emprego
Uma nova diretoria para o triênio 2020-2022 assumiu suas funções em janeiro deste ano no Sintelmark, o sindicato que representa as empresas especializadas nas relações com clientes do Estado de São Paulo.…
Avaya possibilita que Hotel Gran Meliá Iguazú, na Argentina, atenda à maior demanda por serviços, com eficácia máxima e ainda redução de custos
Com as soluções de comunicação da Avaya, o hotel passou a sediar mais eventos, um aumento entre 20% e 30%.…
De Software as a Service para Experience as a Service SM
Anúncio da global Genesys Cloud, plataforma de contact center em nuvem, permite que organizações ofereçam a verdadeira personalização
A Genesys® , líder global em experiência omnichannel do consumidor e soluções de contact center , anuncia uma mudança relevante no nome de seu principal produto, SaaS (Software as a Service), PureCloud®, para Genesys Cloud™.…
Zenvia vai contratar 140 profissionais até o final de 2020
Oportunidades são destinadas aos escritórios da empresa localizados no Rio Grande do Sul e São Paulo
A Zenvia, plataforma de comunicação que simplifica a relação entre empresas e consumidores, terá 140 oportunidades profissionais ao longo do ano.…
