Dirceu Torres é o novo CEO da Mex Consulting
No novo cargo, o executivo tem como objetivo buscar o crescimento acelerado da empresa acima do mercado, sem perder de vista sua essência de atender bem e agregar valor aos seus clientes
A Mex Consulting, consultoria com foco na melhoria da experiência e jornada dos clientes, tem um novo CEO – Dirceu Torres.…
Nice Actimize é posicionada como fornecedora líder de KYC em 2021 em relatório sobre Excelência de Tecnologia e Impacto no Cliente
Solução fornece avaliação de risco ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, oferecendo visão holística 360°, resolução de entidade baseada em AI / ML e automação inteligente
A Nice Actimize, uma empresa Nice (Nasdaq: NICE), foi classificada pela assessoria e consultoria global Quadrant Knowledge Solutions como líder em tecnologia KYC/CDD de alto desempenho no recém-lançado relatório “SPARK Matrix™: Know Your Customer (KYC) Solution, 2021”.…
Sinch lança API global para facilitar a interação entre marcas e clientes no Instagram
O serviço permite que as empresas melhorem a experiência dos consumidores na rede social usando DMs ou stories, facilitando o engajamento com melhores interações
A Sinch , líder global em comunicações em nuvem, anuncia o lançamento de uma API mundial para troca de mensagens entre empresas e usuários por meio do Instagram para coincidir com a disponibilidade da API (Interface de Programação de Aplicações, em português) do Messenger para Instagram anunciada pelo Messenger do Facebook, durante sua conferência F8.…
Hi Platform é a mais nova empresa brasileira a integrar API do Messenger para Instagram
A Hi Platform, maior plataforma de relacionamento com o cliente do Brasil, é a mais nova empresa brasileira a possuir sua plataforma integrada com a API do Messenger para Instagram.…
Salesforce anuncia inovações no Digital 360 para ajudar empresas a se tornarem digitais mais rapidamente
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OpenText reconhecida como líder no ranking de classificação do Aspire 2021
A OpenText ™ (NASDAQ: OTEX) (TSX: OTEX) foi reconhecida como líder em Customer Communications Management (CCM) pelo Aspire* Leaderboard ™.…
Emplifi chega ao Brasil unificando marketing, comércio e atendimento ao cliente de forma inteligente
Com uma plataforma de customer experience unificada, Socialbakers e Astute unem forças para ajudar marcas eliminar lacunas do setor
Socialbakers e Astute Solutions anunciam sua nova marca, Emplifi.…
Atento apresenta Virtual Hub: primeiro centro de controle para agentes de CX que trabalham em casa
• Plataforma aumentará a eficiência e o controle das operações de CX para trabalhadores remotos, conectando-os com escritórios de qualquer lugar.…
Marco Barcellos assume Marketing da Talkdesk
Marco Barcellos acaba de assumir como Diretor Senior de Field Marketing para a América Latina da Talkdesk, empresa internacional de tecnologia da informação voltada ao mercado de contact center na nuvem que acaba de chegar ao Brasil.
Grupo Saga cresce o número de agendamentos em oficinas com CRM da Syonet
A partir da utilização do sistema especializado em concessionárias de veículos foi possível também aumentar o número de pesquisas de satisfação respondidas
Com a ajuda da Syonet, líder em soluções de Gestão de Relacionamento com o Cliente no setor automotivo, o Grupo Saga aumentou a sua produtividade e gerou mais negócios.…
