Conecta Leucotron agiliza o atendimento B2B e B2C
Ferramenta auxilia empresas a interagirem com seus clientes por meio de solução que oferece experiência de comunicação unificada, omnichannel, 100% web
“O Conecta foi concebido para reduzir custos de atendimento e melhorar a produtividade de negócios”, explica Carlos Henrique Vilela, head de Marketing da Leucotron.…
LogMeIn virtualiza suporte técnico face a face com Rescue Live Lens
Suporte visual via compartilhamento de câmera mobile permite que as equipes de serviço de campo e atendimento ao cliente ofereçam suporte local à distância
A LogMeIn (Nasdaq: LOGM) anuncia nova funcionalidade no Recue Lens.…
75% das empresas tiveram impactos negativos com a pandemia, segundo Accenture
As cadeias de suprimentos estão sendo rompidas em escala global, mas adaptar-se a esse cenário é possível
Dados coletados pela Accenture indicam que 75% das empresas tiveram impactos negativos ou muito negativos em suas atividades desde que a pandemia foi decretada mundialmente.…
Conductor otimiza atendimento com plataforma unificada da D1
Empresa de tecnologia para meios de pagamento recorreu à tecnologia para aumentar engajamento com clientes e diminuir extravio no envio de faturas físicas
No Brasil, o mercado de meios de pagamento, também conhecido como adquirência, têm crescido substancialmente.…
Infobip realiza webinar em parceria com o WhatsApp
Objetivo é ressaltar a importância de permanecer conectado com seus clientes neste momento
A Infobip, uma das maiores empresas de mensageria do mundo, vai realizar um webinar em parceria com o WhatsApp sobre a importância de permanecer conectado com clientes em momentos de crise, destacando como a API do WhatsApp pode ajudar empresários a alcançar esse objetivo.…
Com maior demanda por atendimento digital, Algar Tech desenvolve solução interna em tempo recorde
Enquanto lida com a maior demanda de clientes por soluções digitais de atendimento em meio à pandemia, a Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente e gestão do ambiente de tecnologia, também quebrou recordes para desenvolver ferramentas para atender os próprios associados (como são chamados os colaboradores do Grupo Algar).…
Salesforce cresce como provedor de serviços no Brasil e revela interesse progressivo no mercado da nuvem, aponta estudo da ISG
Salesforce se destaca por oferecer soluções também para pequenas e médias empresas, revela relatório da ISG Provider Lens™ divulgado pela TGT Consult
Na contramão da crise econômica causada pelo COVID-19 em todo o mundo, caminham as empresas de tecnologia, como as que estão diretamente ligadas aos serviços que permitem a continuidade de atuação e a manutenção do relacionamento com o cliente, como as soluções de computação em nuvem e de segurança digital.…
Estudo da Zendesk aponta crescimento no uso de IA para atendimento ao cliente
O estudo Benchmark Snapshot, produzido pela Zendesk com dados de mais de 23 mil empresas de diversas partes do mundo, revelou que, com a crise gerada pelo coronavírus, as empresas estão se deparando com um volume de interações muito mais alto do que o usual.…
OTRS Group destaca seis etapas para uma boa operação de suporte técnico remoto
Mais e mais funcionários precisam de suporte de TI no home office
No futuro, mais e mais pessoas trabalharão em casa.…
Nexcore lança combo acessível para projetos remotos entrarem no mundo omnichannel
Assim como muitas empresas ao redor do mundo, a curitibana Nexcore Tecnologia precisou pensar rápido em estratégias para manter sua saúde financeira e não prejudicar o negócio.…
