CX – NOTÍCIAS – Página: 209

• Retomada do comércio: Linx lança solução que monitora fluxo de pessoas para garantir a segurança de lojistas e consumidores

Retomada do comércio: Linx lança solução que monitora fluxo de pessoas para garantir a segurança de lojistas e consumidores

Linx Gestão de Fluxo ajudará varejistas a controlarem o movimento dentro dos estabelecimentos, assim como a temperatura corporal e detecção de uso de máscaras

A Linx, líder e especialista em tecnologia para o varejo, acaba de lançar a solução Linx Gestão de Fluxo, desenvolvida para que os lojistas possam controlar o volume de entrada e saída de consumidores, assim como a temperatura corporal e o uso de máscaras.…

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• Altitude e Robbu firmam parceria em prol da excelência no atendimento ao cliente

Altitude e Robbu firmam parceria em prol da excelência no atendimento ao cliente

As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para automatizar e otimizar o mercado de contact center

Vanessa Tiba, country manager da Altitude Software Brasil e Thiago Thamiel, co-fundador da Robbu

A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Robbu, startup fundada por especialistas em tecnologia de automação de processos para Contact Center, com o objetivo de entregar soluções ainda mais completas e personalizadas para seus clientes.…

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• Zendesk CX Awards recebe indicações de projetos até 20 de julho

Zendesk CX Awards recebe indicações de projetos até 20 de julho

As inscrições para o prêmio de experiência do cliente são gratuitas e podem ser feitas no site

As empresas que tenham concluído projetos com uma ou mais soluções da Zendesk poderão efetuar suas inscrições gratuitamente em três categorias:

• Experiência do cliente: histórias de sucesso do cliente final;
• Experiência do colaborador: histórias de sucesso das equipes internas;
• Experiência do cliente ou colaborador de PMEs: histórias de sucesso do cliente final ou interno de pequenas e médias empresas.…

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• Experiência “sem contato” é a nova tendência no mercado de varejo

Experiência “sem contato” é a nova tendência no mercado de varejo

Empresas adotam políticas de compras e pagamentos por meio de tecnologia RFID e check and go para evitar compras com contato, filas e aglomeração no momento do pagamento

O aumento da demanda, a escassez de produtos, o tempo mínimo de inventário e a necessidade adicional de distanciamento social realmente pressionaram o mercado de varejo em todo o mundo.…

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• 79% dos brasileiros querem que as marcas tenham posicionamento político e social

79% dos brasileiros querem que as marcas tenham posicionamento político e social

Pesquisa mostra que consumidores gostam de marcas que se posicionam e são transparentes com seus valores.…

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• Teleatendimento chega ao mercado de seguros

Teleatendimento chega ao mercado de seguros

As tecnologias remotas ganharam ainda mais adeptos em meio à crise do novo coronavírus.…

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• Contact center se reinventa na crise: atendimento já é 60% remoto no Brasil

Contact center se reinventa na crise: atendimento já é 60% remoto no Brasil

Como a tecnologia e novos formatos de trabalho mantiveram 230 mil empregos no setor

Um dos maiores empregadores do país, o setor de contact center teve de agir de forma rápida e organizada para manter suas operações, garantir a segurança de colaboradores e continuar prestando o serviço essencial durante a pandemia de Covid-19.…

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• Infobip realiza webinar sobre como transformar o atendimento em uma experiência digital para o cliente

Infobip realiza webinar sobre como transformar o atendimento em uma experiência digital para o cliente

Objetivo é abordar como fazer a transição do atendimento off-line para o on-line

A Infobip, uma das maiores empresas de mensageria do mundo, vai realizar um webinar sobre como oferecer experiências únicas ao cliente por meio de contact centers.…

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• Pesquisa do LinkedIn mostra o novo cenário de vendas no Brasil reescrito pela COVID-19

Pesquisa do LinkedIn mostra o novo cenário de vendas no Brasil reescrito pela COVID-19

70% dos vendedores disseram que a retenção de clientes se tornou uma prioridade maior desde a pandemia

A retenção de clientes se tornou prioridade entre os vendedores do mundo todo desde o início da crise do coronavírus.…

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• TIM transforma autoatendimento aos clientes com inteligência artificial da IBM

TIM transforma autoatendimento aos clientes com inteligência artificial da IBM

Três milhões de chamadas já foram respondidas pelo assistente cognitivo e índices de retenção vem crescendo continuamente

Comprometida com a transformação digital do seu negócio e com a constante melhoria da experiência dos seus consumidores, a TIM vem conquistando resultados positivos com o uso de inteligência artificial na central de relacionamento.…

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