AlmavivA contrata novo diretor de transformação digital
A AlmavivA do Brasil, uma das maiores empresas do País nos segmentos de Customer Experience (CX) e Business Process Outsourcing (BPO), contrata Bruno Penha, como o novo diretor de Transformação Digital & Eficiência.…
Redes Sociais se consolidam como os canais preferidos para interação com clientes
• Brasil registrou 6 milhões de interações nas redes sociais no último ano.…
Pesquisa revela: agilidade será essencial para o sucesso das empresas em 2021
Relatório da Zendesk mostra que a agilidade é a nova prioridade da experiência do cliente para 56% dos gerentes de atendimento
A pandemia ensinou às empresas de todos os portes que a capacidade de resposta do cliente é crítica não apenas para o sucesso dos negócios, mas principalmente para a sobrevivência.…
E-Commerce cresce 57,4% no primeiro trimestre de 2021
Para aproveitar a onda, marcas devem se atentar à experiência do consumidor
Entre os meses de janeiro e março de 2021, o e-commerce no Brasil registrou R﹩ 35,2 bilhões em vendas, aumento de 72,2% na comparação com 2020.…
Guia de Experiência do Usuário do Open Banking ajuda empresas a se adequarem ao sistema
Com o time de UX Designers e UX Researchers, a ilegra trabalhou no projeto de construção das fases 2 e 3 junto ao BACEN
Se há alguns anos a experiência do usuário era apenas um diferencial, hoje estamos falando de algo essencial para o sucesso de qualquer empresa.…
Como funciona a estratégia multicanal e quais são suas vantagens para o e-commerce
Uso planejado e integrado de ferramentas de comunicação e vendas pode diversificar e ampliar os negócios
Com a consolidação de propostas e experiências inovadoras em vendas, os consumidores estão cada vez mais habituados com consultas e compras feitas por meio de diversos canais.…
WhatsApp Pay pode se tornar o maior player de e-commerce, diz especialista
A ferramenta, que acaba de ser lançada oficialmente no Brasil, ainda em fase de testes, é mais uma forma prática de agilizar pagamentos
Mark Zuckerberg não quer ficar de fora de nenhuma concorrência.…
Levantamento da Accenture mostra que valores e motivações de compra dos consumidores mudaram e vão além de preço e qualidade
Marcas precisam se diferenciar a fim de atender as novas demandas dos clientes, incluindo saúde e segurança, atendimento ao cliente e cuidados pessoais
Consumidores de todas as idades e de diferentes partes do mundo estão repensando seus valores e baseando as decisões de compra em fatores que vão além de preço e qualidade.…
Hi Platform agora é Business Solution Provider do WhatsApp no Brasil
A Hi Platform, maior plataforma de Customer Experience do Brasil, agora tem acesso direto à API (sigla em inglês para interface de programação de aplicação) do WhatsApp, permitindo que seus clientes tenham mais estabilidade, velocidade e agilidade garantidas pela empresa, podendo evoluir a experiência com seus consumidores e implementar novas funcionalidades com mais facilidade.…
Atento anuncia renovação do contrato com Administração Pública na Espanha para prover tecnologia omnicanal da próxima geração
• O novo serviço emprega soluções digitais altamente avançadas projetadas para melhorar a experiência dos cidadãos.…
