Deloitte Brasil adota infraestrutura de IBM Cloud para hospedar solução de Population Health Management
A solução ajuda operadoras de saúde e empresas a aprimorar a gestão da carteira de beneficiários de saúde, tendo como principais objetivos a melhoria dos serviços assistenciais prestados e redução de custos operacionais
A IBM (NYSE: IBM) anunciou que a Deloitte escolheu a IBM Cloud para hospedar sua solução Population Health Management (PHM) no Brasil.…
Covid-19 impulsiona queda no faturamento do mercado de Contact Center em 22% em 2020, aponta E- Consulting
Antes da pandemia, estudo previa crescimento de 4,5% em comparação a 2019.…
Nuveto torna-se distribuidora exclusiva da Five9 no Brasil
Com a nova atribuição, o desafio é consolidar a marca Five9 e ampliar o volume e a capilaridade das vendas das soluções de contact center na nuvem no País.…
Contact center responsivo se torna fundamental na área da saúde
Solução correta pode diminuir tempo de espera no consultório, fidelizar pacientes e agilizar atendimento durante a pandemia
A Altitude Software, fornecedora global de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, disponibiliza uma solução na nuvem mais simples e efetiva para atender os pacientes de hospitais ou clínicas.…
Gartner destaca a Inbenta entre fornecedores de inteligência artificial e chatbots
Empresa foi reconhecida com o selo “benefit rating: high”, o que atesta os benefícios adquiridos com as ferramentas de autoatendimento
O Gartner, empresa global de consultoria, publicou o estudo Hype Cycle for Business Process, que analisa o mercado de serviços, com o propósito de entregar as melhores recomendações de prestadores que operam em diversos segmentos.…
Bots sustentam e-commerce para picos de blackfriday, durante a pandemia
Para o varejo online, “novo normal” precisará ser acompanhado de estrutura tecnológica compatível com o atual perfil do consumidor. BotCity entrega…
Como será a experiência do cliente na nova realidade?
Encontro anual de CX da Zendesk reúne empresas inovadoras e grandes nomes de CX para responder a essa pergunta em evento gratuito e digital
O Zendesk Showcase Brasil, principal evento de customer experience da empresa fora dos Estados Unidos, terá no dia 20 de agosto sua primeira versão digital e gratuita para debater desafios, oportunidades e os comportamentos de mercado e do consumidor diante da nova realidade digital.…
Cinco passos para adotar inteligência artificial no atendimento ao consumidor
Segundo pesquisa do Gartner, 86% das empresas ainda não têm iniciativas de IA, mas número vem crescendo
A pandemia provocada pelo novo coronavírus motivou boa parte das empresas a acelerar seus processos de transformação digital e a pensar de que formas a IA (Inteligência Artificial) pode auxiliá-las.…
Olos Tecnologia, Microsoft e SoftwareOne realizam webinar sobre soluções em cloud para atendimento a clientes
Em parceria, empresas montaram um time de especialistas e convidam aspirantes ao tema para participar desse primeiro encontro
No dia 5 de agosto, às 16h, a Olos Tecnologia realizará o webinar “Plataforma Olos, jornada na nuvem” em parceria com a Microsoft e a SoftwareOne.…
Simon Sinek abordará nova realidade em evento digital gratuito
O autor best-seller Simon Sinek é um dos nomes confirmados para o Zendesk Showcase Brasil, evento gratuito que acontece no dia 20 de agosto
O Zendesk Showcase Brasil, principal evento de customer experience da empresa fora dos Estados Unidos, discutirá este ano o novo comportamento do consumidor e as tendências em experiência do cliente na realidade digital.…
